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汽车装备CRM系统软件的优势

随着市场的不断成熟,企业竞争市场的核心逐渐向客户转移,CRM系统是一种全新的商业策略,它要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。汽车的消费者是目前中国最成熟的、消费水平较高的客户群体。对整个国内汽车行业而言,实施CRM 是一种大势所趋。汽车装备CRM系统软件应运而生。


 汽车装备行业CRM

 

那么,汽车装备CRM在行业里有哪些作用和优势呢?

首先,它具有日程提醒的作用。对于汽车装备行业的销售人员,每天来上班的第一件事就是打开CRM系统的“活动计划”窗口,查看一下预先已设定好的工作计划,以便做好周详的日程安排,不会遗漏任何一项工作。

 

第二,CRM帮助保留老客户,赢得新客户。在“维修客户”栏目中,尤其那些未在本公司买车的维修客户是我们进行深入挖掘的重要资源。

 

第三,CRM系统帮助提供服务改进工作。当收到客户的建议或投诉时,通过“销售回访列表”“服务回访列表”进行统计,系统能够分析出对应的策略和解决办法,并采取相关措施进行解决大部分客户都在意的“问题”,这将使我们的客户服务满意度得到大幅度的提高。

 

使用汽车装备CRM系统软件,汽车行业企业将如虎添翼,在进行数字化升级的同时,更好的为更多客户服务。


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