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海纳百川,与时偕行:数字化助力海利得提高核心竞争力

过去,企业的致胜策略是规模经济、市场占有率、做强做大,每一个企业都想成为世界500强。 工业化最大的特点之一是标准化制造,提升工业效率的途径主要是生产和制造。企业实现变革往往采用信息技术手段,集中代表是ERP。

而在今天,服务经济方兴未艾,营销的核心是服务和品牌,方法是与用户建立紧密连接和良好互动,这一阶段的转型手段是数字化,其核心是CRM。

在传统工业企业数字化转型的浪潮中,浙江海利得审时度势,以数字化手段为先,重塑强大的核心竞争力。

浙江海利得新材料股份有限公司(简称“海利得”、“公司”)成立于2001年,2008年1月在深交所上市,代码002206,其生产的涤纶工业长丝以高品质、高起点、专业化、差别化服务于轮胎、安全带、安全气囊等车用纤维领域。经过10多年的艰苦创业,公司已发展成为集科研、生产、销售为一体的国家重点高新技术企业、浙江省诚信示范企业、浙江省工业行业龙头骨干企业、省级“重点企业研究院”。

公司依托省级“重点企业研究院”,凭借多年来对涤纶工业长丝、塑胶材料和帘子布生产技术的潜心钻研,在技术研发方面一直走在国内前列、国际领先。

欲穷千里目,更上一层楼。面对传统企业在新时代的问题和困境,海利得举起数字化转型大旗,通过自身变革,迎接更多的机遇。

瑞泰信息以丰富的微软 Dynamics CRM 工业制造业解决方案实施经验,携手海利得共同打造数字化利器。微软 CRM 的成功实施,将会在以下3个方面对海利得发挥不会替代的作用:

客户的细分管理——细化和完善客户信息结构体系,建立客户分级模型,通过客户全生命周期管理构筑客户360度视图,更好的识别客户支撑营销策略制定。

销售过程的管控——定义关键任务和规范跨部门业务协同,强化销售过程管理体系;建立从客诉受理、分析、处理到改善的服务过程闭环。

人员工作效率的提升——从梳理销售团队日常工作入手,共同梳理和完善相关流程;依托信息化平台间的整合和优化,切实提升业务处理效率。

这些举措在其原有竞争力的基础上,充分发挥数字化力量,为公司下个十年、二十年以及更长久的发展打下坚实的基础。