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瑞泰信息助力奥克斯空调打造售后服务管理新体系

继人民电器和捷顺科技CRM项目启动会后,瑞泰信息携手奥克斯集团,共同打造基于微软Dynamics 365的售后服务管理系统。2017年3月5日上午,项目启动会在奥克斯集团总部举行。奥克斯集团、微软(中国)和瑞泰信息三方代表一同出席,共祝新征程。

奥克斯集团始创于1986年,产业已涵盖电力、家电、医疗、地产、金融等领域,位列2016年中国企业500强229位。家电产业目前是集团旗下规模最大的产业。二十多年专业制冷技术的积累和沉淀见证着奥克斯空调的成长,奥克斯已成为中国空调行业前三品牌。

当前,制造业正在经历巨大的变化。现代制造企业正逐步形成制造业服务化数字化转型的趋势,其核心特点是:基于客户洞见设计产品及服务,通过创新的服务提升客户体验。奥克斯集团高层审时度势,以充分的信心和必胜的决心启动空调商用售后服务项目。在历经数月的考察和对比,最终选择了瑞泰信息基于微软Dynamics 365打造的售后服务管理解决方案。

通过瑞泰信息售后服务管理解决方案的实施,奥克斯空调将整合商用各渠道和模块,实现多渠道客户互动和服务流程的端到端打通,提升服务效能和客户体验;并且,通过智能化的多维度服务分析,为服务能力与产品质量的改进提供依据。真正做到“基于客户洞见设计产品及服务,通过创新的服务提升客户体验。”

匠心服务,客户为先。作为2017微软生态最佳Dynamics合作伙伴,瑞泰信息已成功为国内外多个家电巨头打造了CRM解决方案,客户数量和体量均遥遥领先。公司联合创始人、CRM事业部总经理孙海东更是亲自挂帅奥克斯CRM项目总监,全力保障项目建设尽善尽美。

相信通过奥克斯集团与瑞泰信息的全力合作,一定能旗开得胜,“奥”视群雄!


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