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客户成功|瑞泰信息助力亿纬锂能打造营销服务管理数字化平台,提升销售生产力和客服效能

通过瑞泰信息基于微软Dynamics 365打造的数字化营销服务管理解决方案的成功实施,亿纬锂能正借助于全新的业务流程,进一步提升销售生产力和服务效能,在成为行业领军企业的征程上稳步前行。

客户简介

惠州亿纬锂能股份有限公司成立于2001年,2009年在深圳创业板上市,是国内第一家以锂电池为主业的上市公司(股票代码:300014),其锂原电池已居国内领先地位,锂亚电池居世界前列。

项目简介

上线时间:2018年5月14日。

方案大纲:以构建集成的客户主数据为基础,规范并优化服务管理流程,基于数据打通、团队协作来提升销售团队工作效能,提升客户服务能力以及客户体验,帮助管理者随时洞察销售情况以制定针对性的营销策略。

该系统已经稳定运行数月,并产生了巨大效益。近日,瑞泰信息邀请到亿纬锂能CIO许少锋先生进行了相关交流。

技术推动业务革新

Q:感谢您抽出宝贵的时间参加本次交流。亿纬锂能近日获得戴姆勒10年长单,成为中国第2家进入全球主流供应链的电池企业,具有重大战略意义。这对于IT的规划和发展提出了哪些更高的要求?

A:和戴姆勒的合作,是戴姆勒对亿纬锂能的认可和信任,更是亿纬人追求卓越的结果。和一线车厂的合作,除了技术领先外,对亿纬锂能还提出了更高、更稳定的品质和交付要求,为此,我们需要借助于信息技术和系统来规范流程、提高效率,借助大数据分析,为生产管控、品质改善、技术创新提供必要的助力和加速,因此我们投身数字化转型,建设了智能制造工厂。

优势平台+成熟方案=满意结果

Q:越来越多的企业借助于新技术新理念来推动业务的发展,亿纬锂能为什么会选择微软Dynamics 365平台和瑞泰信息?

A:主要是基于我们本身的实际需求,以及考量到微软CRM平台的优势和瑞泰信息大量的成功案例。我们做了详细的内部需求调研、收集和整理,很清楚地知道我们要解决什么问题,需要哪些功能,需要什么样的CRM系统。又用了2个月的时间做了市场考察,最后选定有大量成功案例的瑞泰信息作为合作伙伴。从结果来看,我们的选择是对的。

完美契合 携手共赢

Q:双方的协作是做好系统的前提,您认为作为甲方,要成功实施一套CRM系统,要做好哪几个方面的工作?

A:首先要非常清楚自己的需求到底是什么,不至于在实施过程中走弯路。其次选择成熟稳定、有大量成功案例的优秀产品,产品不好,实施双方再怎么努力,也不会有好的结果。最后甲乙双方要齐心协力,密切配合,为了共同的目标,要想方设法克服各种困难,解决一个又一个问题,最终达到好的结果。

以目标导向助力企业发展

Q:新的系统已经成功上线数月,请您从专业角度做一个简短的评价。

A:达成预期目标,价值逐步体现,助力业务发展。

再次祝贺亿纬锂能CRM项目成功上线并稳定运行,助力“亿”马当先,成就丰功“纬”业。


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