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徐工施维英牵手瑞泰信息重构营销管理平台,从量变到质变践行“新制造”

“瑞泰信息基于微软Dynamics 365打造的营销管理解决方案全面助力徐工施维英“全价值链”数字化营销管理平台的建设,实现销售能力、服务能力、决策能力的从量变到质变的飞跃。”

在这金秋九月、丹桂飘香的时节,瑞泰信息再传捷报。徐工施维英牵手瑞泰信息,升级重构CRM系统,全面提升数字化营销能力,为实现“成为世界顶级混凝土机械成套解决方案服务商”的战略愿景提供钢铁般坚实的数字化支持。

徐工集团已经连续9年一直使用微软Dynamics CRM,随着最新版本Dynamics 365推出,徐工集团各子公司和事业部正在逐步升级,以体验新技术和众多的智能化应用。

马云在今年的云栖大会上指出:新制造是制造业和服务业的完美结合,其竞争力不在于制造本身,而是在于制造背后的思想、体验、感受以及服务能力。瑞泰信息与时俱进,结合徐工施维英CRM系统应用现状及业务需求制定的“全价值链”数字化营销管理解决方案,将以1个平台、2个中心、3个闭环、4个穿透为目标,为徐工施维英实现全程打通、快速响应、有效服务、实时监控。

方案亮点

1.集成平台

构建主机厂、代表处、经销商、用户四者业务的高效协作闭环管理体系,实现LTC与ITR流程的业务管理、数据查询、分析及管控。

2.赋能团队

销售团队基于移动设备随时随地的进行数据查询和业务处理;服务人员基于移动端进行快速服务响应,提升客户服务满意度。

3.渠道协同

构建主机厂、代表处、经销商、用户四者业务的高效协作闭环管理体系,实现LTC与ITR流程的业务管理、数据查询、分析及管控。

4.提升客户经验

全渠道客户连接与互动,提升客户体验,终端用户通过微信自助服务进行服务受理和服务评价,提升服务及时性和客户满意度。

5.智能决策

整合各业务类型数据,提升企业的分析决策能力,为业务运营提供支持保障;营销服务业务洞察分析,助力市场判定与决策,改善服务与产品。

伴随着全球性市场需求的调整和升级、徐工集团“珠峰登顶”的战略演进和行业的深度整合提升,徐工施维英正在加速推进技术升级、制造升级和营销升级。相信通过本次CRM项目的顺利合作,徐工施维英一定可以巩固“全球混凝土产业成套设备和整体解决方案领先服务商”的品牌定位,共同为客户、市场、国家和全球提供更优质产品和服务。

关于徐工施维英

徐州徐工施维英机械有限公司(简称“徐工施维英”)是徐工集团旗下,全面致力于混凝土机械领域可持续发展的专业企业,由徐工集团与德国施维英公司战略合资。


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