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海尔全球营销管理项目泰国平台成功上线,瑞泰信息助力海尔营销服务转型升级

海尔全球营销管理项目泰国平台的成功上线,标志着海尔迈出了将“人单合一”复制到全球的历史性一步。祝愿海尔摸索出一条属于海外当地本土化的发展道路,将更多的优秀案例更够汇聚在海尔,创牌引领、转型升级、共赢终端。

中国制造走向全球的一张闪亮名片——海尔集团,也是中国制造最早开始布局全球并开展国际化战略的公司。据显示,海尔旗下白色家电业务连续九年蝉联全球白色家电第一品牌,2016年品牌零售量占全球市场的10.3%,居全球第一,这是自2009年以来海尔第8次蝉联全球第一。

随着“一带一路”和“中国制造2025”的深入开展,中国制造业海外布局和经营也面临着一系列挑战和升级,如何构建全球化营销体系以支撑海尔集团快速增长的全球化市场是海尔集团管理层面对的一个重大挑战。

经过长达两年的业务调研以及海外摸底,海尔集团于2018年上半年正式启动海尔集团全球营销管理(GTM : Go To Market)项目,以期通过集团化、全球化统一管控的方式达成海外小微单元、渠道商、门店的业务协同,实现销售员、经销商、促销员的端到端体系的管理,为海尔全球营销打造信息化管理基础。

本次海尔GTM项目会采取整体规划分步实施的方式逐步推进在全球的实施落地。按照项目时间规划,一期以泰国、印度以及俄罗斯为样本进行过推动,后续会逐步推广到全球,最终全面覆盖海尔集团海外的54个工厂的小微单元。

在经历多轮需求沟通、方案陈述、顾问团队面试以及全球技术部署沟通之后,瑞泰信息最终联合微软中国获得海尔集团的认可和信任,携手共同打造基于微软Dynamics 365的海外营销管理平台。

瑞泰信息联合创始人/副总裁孙海东在5月份泰国项目启动仪式上曾表示:在本次GTM项目中,瑞泰信息会集中最优势的顾问和技术资源,提供瑞泰信息服务全球客户的经验以及在家电行业营销管理上的技术经验,与海尔一起学习、一起成长,共同打造全球化的实施与交付。

这样的承诺并不是泛泛之言。众所周知,海外CRM项目的难点不仅在于政策法规以及数据合规性管理等要求,首当其冲的便是语言问题。瑞泰信息实施团队凭借流畅的英文沟通水平,出色地解决了这一障碍,从需求调研到系统开发再到上线支持,充分体现了一支迈向全球化征程的团队应有的综合实力。

不仅如此,为了保证系统的及时稳定性,虽处泰国的雨季,瑞泰信息团队还深入海尔在泰国各地的经销商和门店,实地调试,风雨无阻。

经过4个月的通力合作,海尔GTM项目泰国平台于9月中旬顺利上线,助力海外“人单合一、小微引爆”模式的转型升级。

方案要点

· 海尔总部 - 提升业务协同与互动效率,并通过大数据洞察分析,指导与调控市场。

· 小微区域 - 基于数据进行计划和指标的制定,实现达成绩效的随时分析;通过订单、服务、费用流程的规范化、可视化,提升流程和人员的效率。

· 经销商 - 实现与经销商间高效的订单和促销协作;随时分析经销商销售与费用情况。不断优化渠道体系。

· 门店 - 确保门店形象和体验的规范化,透过智能技术提升客户体验和服务效率;并可以实时了解门店销售情况,做到及时改善和调整。

据悉,今年上半年,海尔泰国销售增长25%以上,利润大幅提升,其中冰箱收入增长11%,洗衣机增长61%,空调增长19%。据GfK最新数据,在泰国家电行业整体零售下滑的背景下,海尔连续2年逆势增长。

相信借助于全新营销管理平台的力量,海尔泰国一定可以再接再厉、更进一步,成为海尔全球转型升级的标杆。


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