400-8618-588

400-8618-588

浪潮集团携手瑞泰信息共建电销服务运营数字化平台,打造客户服务极致体验

瑞泰信息基于微软 Dynamics 365 打造的定制化 CRM 解决方案将打通浪潮集团几大业务板块的客户服务流程,重塑营销服务体系,为实现以客户为中心的全方位、个性化服务提供坚实的系统支撑。

2018年11月16日,浪潮集团电销服务运营数字化平台项目启动交流会在总部山东济南如期举行。浪潮集团信息中心副总经理李春香、信息中心经理汪淼和 ESG、CSG以及其他 相关业务单元负责人与瑞泰信息联合创始人孙海东以及浪潮集团项目瑞泰实施团队共同出席。

在交流会上,浪潮集团信息中心副总经理李春香谈到:

本次 CRM 选型做了大量的调研,在充分考量后最终选择瑞泰信息,一是因为微软平台独到的优势,二是看重瑞泰信息拥有大量行业龙头企业的成功合作经验,相信通过双方的共同努力,一定可以做细做精做好本项目。

瑞泰信息联合创始人/副总裁孙海东表示:

浪潮集团是国内领先的 IT 服务商,能够选择瑞泰信息携手搭建电销服务运营数字化平台,我们深感荣幸,同行的认可是对瑞泰信息行业经验及专业度的高度肯定;我们愿意集中优势资源,结合领先的方法论和最佳实践经验,以最终价值为导向,知行合一、放眼全局,打造又一个标杆合作,助力浪潮走在前列,永立潮头。

瑞泰信息为浪潮集团量身定制的电销服务运营数字化平台,将通过统一化客户管理、多渠道互动处理实现客户的360°信息管理和及时统一的互动体验,并基于客户驱动的业务协同和智能化分析实现客户营销、售后服务、满意度调查等流程的协同和多维度客户洞察及业务分析,真正做到以客户为中心的多渠道、一站式、全过程的客户体验。

瑞泰信息已成功服务过徐工集团、宇通集团、vivo手机、A.O.史密斯热水器、苏泊尔集团等数十家大型企业的呼叫中心整合与营销服务项目,助力企业实现以客户为中心的营销服务数字化转型。无论 B2B 还是 B2C 企业,都可以通过“微软 Dynamics 365+瑞泰 DX Apps”解决方案实现营销服务的极致体验。在未来,瑞泰信息将继续深耕垂直行业解决方案与应用,成为“最值信赖的营销服务数字化和智能化合作伙伴”。

关于浪潮集团

浪潮集团是中国领先的云计算、大数据服务商,综合实力位列2015年中国电子信息产业百强第9位,还是业内唯一拥有国家级四大研发平台的企业,其在海外26个国家设立分公司和展示中心,服务器销量中国第一、全球前三,2017年综合营收高达803亿。


NEXT:芬尼克兹