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大数据/商业智能

大数据概念和应用的兴起,重新定义了企业大量的客户数据,这在CRM系统中尤为明显。其内嵌的大数据分析和商业智能,在全渠道客户信息收集的同时就启动客户分析、数据整合等一系列管理活动,建立分析模型,对企业的管理和决策都有巨大的现实意义。

•标签管理

从海量的客户数据中分析洞察,分组分类,实现标签化管理,从多维度来制定客户画像,为精准营销提供数字化支持。

•预测分析

从获得的数据,如市场活动、邮件信息、周报中等包含的业务数据和客户的沟通记录进行销售预测,做出准确的对应方案和决策。

•决策支持

确立客户的价值后,分析CRM中的数据,可以让销售人员和管理者更快、更果断地做出决策。

成功案例——

oppo

采集与整合经销商和终端门店数据,利用同比分析、环比分析、内占比分析、外占比分析等分析方法,实时掌握渠道运营情况,及时发现销量、库存周转的异常,并通过移动、PC、大屏等方式进行直观的展示。

徐工集团、广药集团、亨通集团......

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