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客户概述
诺贝尔瓷砖创立于1992年，总部位于中国杭州，在全国拥有53家分公司、1100余家品牌专卖店，营销网络覆盖全国所有省会城市和主要大、中城市，并与全国大型建材超市建立了良好的合作关系，自2003年起连续十三年单一品牌销售全国领先。
诺贝尔瓷砖旗下包括诺贝尔瓷抛砖、诺贝尔瓷砖、塞尚印象瓷砖、汉为等多个品牌，全系列产品致力于满足人们对高品质居住环境的需求，是人民大会堂、北京奥运会比赛场馆、南极考察中山站等众多知名建筑的选用品牌产品。
业务挑战
诺贝尔瓷砖的业绩增长离不开销售人员及团队的跟进与配合，随着业务的增长与扩展，如何提升营销管理水平，提升销售团队效能成为诺贝尔瓷砖最大的挑战。
一方面，销售人员长期处于外勤状态，管理者无法清晰了解每个销售的工作状态和进度，销售过程中也无法及时提供辅导。另一方面，诺贝尔瓷砖客户分散在各分公司，各个分公司独立管理客户资源，信息分散，集团总部无法对项目、客户进行统一分析与管理，导致诺贝尔瓷砖无法实现业务相关信息的有效支撑。
解决方案
1.客户资产化管理：目前客户分散在各分公司，各个分公司独立管理客户资源，通过客户统一建档，客户资源的统一管理，统一分析，统一分派对客户资源形成立体化的管理应用。
2.规范并标准化项目阶段：定义项目漏斗阶段和关键交付物，基于此来实现项目过程的规范化管理并对未来的销售进行预测。
3.集成BPM，打通LTC流程：实现合同、订单执行过程可视化。
4.赋能销售团队：销售人员日常工作及时反馈，销售主管及时响应，提升销售过程的规范化程度及沟通效率。
客户价值
精细化客户管理，提升客户数据价值；利用统一社会信用代码作为客户组唯一主键，实现客户360视图；
定义项目漏斗阶段和关键交付物，基于此来实现项目过程的规范化管理并对未来的销售进行预测；
与BPM集成，端到端打通全流程，实现订单过程跟踪与分析；
赋能销售团队，借助于移动应用提高销售团队的工作效能。
企业名称
诺贝尔瓷砖
行业
家居
使用产品
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