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首页 >案例中心 >工业制造>中化蓝天

中化蓝天携手瑞泰信息打造工业制造行业营销服务数字化系统

2020-08-19

客户简介

中化蓝天集团有限公司是中国中化集团公司（2017年全球500强第143位）成员企业。是我国唯一的国家ODS替代品工程技术研究中心依托单位，获授权专利220件，持有量居国内行业第一。金冷®汽车空调制冷剂，占据国内80%整车厂市场份额，科花®三氟乙酸产量全球第一。

业务挑战

传统的营销系统的精细化管理程度不高，且石化类产品价格波动频繁，销售过程中存在的风险无法有效控制，与经销商缺乏良好互动，缺乏对终端客户资料的统一管理，售后服务满意度难以提高。

解决方案

1客户管理：分类管理客户资料，并统一保存在数据库中，方便查阅。

2报价管理：产品价格查询功能项，即时调整报价，避免因此错失商机；

3销售管理：客户资料和市场行情等重要信息相关联，清晰销售线索，销售更加简便。

4统一平台：建立统一的数字化营销服务管理平台，实现业务协同；

5客户管理：终端客户数据提报管理，支持决策运营；

6服务闭环：移动化、智能化售后服务闭环管理，提升效率和满意度。

客户价值

1客户信息的360度管理：建立统一的客户360度视图，并基于此建立客户细分及客户风险分析与控制模型；

2营销团队的协同运作：提供统一的营销管理平台，方便营销人员的业务处理、信息查询和沟通协作；

3客户信息交流和协作：建立客户互动平台，并实现客户自助服务

4渠道业务协同：潜在渠道商开发跟进，渠道商自主下单并获取订单执行情况，查询并反馈渠道信息

5终端信息可视化：终端开发、终端档案、终端分级管理，结合终端巡店形成终端360视图与可视化分布查询

6移动拜访：规范渠道、终端的拜访步骤，基于移动端实现便捷化拜访，提升工作效率

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