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怡口净水携手瑞泰信息打造净水行业营销服务管理平台
2020-08-06
客户概述
怡口净水是一家集研发、生产、销售于一体的国际高端净水器品牌。自2007年进入中国以来，全面布局市场，建立了完善的售后服务体系。目前，怡口净水在线下拥有近2000家实体专卖店，成功覆盖90余座城市。
业务挑战
随着产品种类的扩大和业务版图的扩展，出现了订单处理进度慢，经销商、终端分布和销售情况无法实时掌握，渠道众多客户服务无法及时统一处理等一系列问题。
解决方案
怡口净水经过长期比较和深入调研，最终选择瑞泰信息共同打造数字化营销服务管理平台，力求实现企业、经销商、服务网点业务协同和数据共享，全面提升销售效率和客户体验。
通过本次项目的成功建设，怡口净水将建立全新的、以用户为中心的营销服务管理平台，实现4个数字化。
客户价值
基于数据来进行计划、指标制定，并能随时分析达成和绩效；订单、服务的规范化、可视化，提升流程/人员效率。
与经销商间高效的计划、订单、库存、项目和服务协作；随时分析经销商销售、服务情况，不断优化渠道体系。
导购数字化
赋能导购，提升业务协同效率，并透过智能技术来提升体验；随时了解门店动销情况以及时提供安装服务。
用户数字化
全渠道用户连接与互动，提升客户体验与满意度；透过用户数据洞察改善服务，未来开展针对性营销活动。
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