小米携手瑞泰信息共同打造一体化国际营销数字化管理平台-瑞泰信息技术有限公司

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客户概述

提到小米，大家肯定如雷贯耳。小米手机、小米电视、小米路由器、小米空调、小米移动电源……小米的产品琳琅满目，可谓应有尽有。小米始终秉承” 感动人心、价格厚道”的理念，不断创新，不断追求极致的产品和效率，从一家小型企业发展成为如今的世界最年轻500强企业。

小米-最年轻的世界500强

小米的成功不仅仅在于开创了电子硬件的新零售模式，通过建立电商新零售模式布局市场，如今小米商城已经成为中国重要的电商平台之一；而且小米善用大量的新媒体营销手段，运营粉丝社群，并获得巨大成功。

更重要的原因是，小米对海外市场的勇敢开拓，去年小米国际市场收入达到700亿元，占总收入的四成。据小米最近一份财报显示，小米已经进入80多个国家和地区，在40个国家和地区的手机市场进入了前五名，在印度连续七个季度保持出货量第一，在西欧，小米手机市场份额排名第四。

业务挑战

小米全球业务发展非常迅猛，主要以打造小米之家的新零售模式，结合分销商、线上销售伙伴等多种形式，贴合各国的消费习惯，不断输出本土化产品。

随着海外市场的不断扩大，小米在海外业务运营和管理遇到了新的挑战，集中体现在贸易模式和常设机构全球化部署统筹规划能力较弱；受地区法规及贸易冲突影响，财务、税务、法务带来的挑战很大；客户管理和运营流程不健全，无法准确快速掌握客户各种维度的信息；销售模式变化快，渠道联合营销复杂流程执行困难。因此亟需建立一个统一的国际化营销数字化平台来实现海外业务有机增长。

解决方案

小米经过长期比较和深入调研，最终选择瑞泰信息共同打造一体化国际营销数字化平台，力求实现企业、分销、零售等业务协同和数据共享，赋能营销体系提升业务效能。

（1）建立一套以经销商/客户全生命周期为中心的渠道管理平台，集中管理经销商全方面信息，构建经销商360°视图，

（2）集成周边系统并打通 OTC 流程，实现营销业务全流程精准管控，同时提升各部门协同效率。

（3）通过多维度的渠道智能分析提供直观和准确的业务报表，为营销决策提供支持。

客户价值

精细化管理客户：通过对客户的管理，将分散的客户资源信息在企业中沉淀，构建客户360视图。

标准化销售流程：借助移动化工具赋能销售团队，备注关键节点，予以标准化流程建设，实现销售漏斗管理。

有效降低合规风险：针对欧洲 GDPR 要求，本方案可以既满足欧盟对于个人隐私数据的保护，同时解决集团公司全球数据统一分析的业务所需。

企业名称

小米集团

行业