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首页 >案例中心 >健康服务>华海药业

中国医药国际化先导者华海药业携手瑞泰信息，数字化营销驱动品牌新增长

2022-04-06

客户概述：

华海药业创立于1989年，总部位于中国浙江。在全球拥有40多家分子公司（包括中国、美国、日本、德国等)，主要业务覆盖化学药、生物药、医药包装、贸易流通等多个领域，与全球500多家制药企业建立了长期合作关系，为100多个国家和地区提供医疗健康产品。公司产品涵盖了心血管、精神类、抗病毒等领域，是全球主要的心血管、精神类健康医疗产品制造商之一。

作为中国医药国际化先导企业，华海药业是中国首家通过美国FDA制剂质量认证并自主拥有ANDA文号的制药公司，也是首家在美国实现规模化制剂销售的中国制药公司，在世界高端制药市场树立了中国制药品质形象。公司同时凭借自身国际化平台，以运筹全球市场的高度，引领中国制药冲出国门、走向世界，为中国医药行业的崛起而努力。

在中国，华海制剂产品已覆盖国内30多个省市。2003年3月，公司股票在上海证券交易所成功上市（股票代码：600521），是国家级高新技术企业、国家创新型企业和省政府确认的“五个一批”重点企业，设有国家级企业技术中心、博士后科研工作站，是全国首家荣获“国家环境友好企业”称号的医药企业。2000-2008年，连续九年名列“浙江省医药工业十强企业”。2019年在浙江高新企业百强榜排名第84位。

业务挑战：

过去不到10年的时间里，中国医药市场销售额从2012年的9555亿元，增长到2020年的21500亿元（预计），年均复合增长率达10.7%，中国医药市场保持高速增长，但整体数字化程度落后于其他支柱产业，对于31.3万亿数字经济贡献程度有限，传统医药模式仍然是目前行业的主要形态。在带量采购、仿制药一致性评价等医药新政以及数字产业发展的倒逼、推动下，传统医药产业将会快速向数字化靠拢，同时数字化又将拉动医药进一步加速发展，两者相辅相成。

随着公司业务的不断拓展以及市场的壮大，华海药业意识到，医药数字化创新不是局限于某个环节、某项技术，而是站在产业链全局视角，全流程、多项技术融合的创新。传统医药产业链中无法解决的问题可以通过数字化技术的赋能、重构及优化来打破传统环节之间的壁垒。数字化的解决方案能够加快新药研发、提高生产效率、降低营销成本、改善患者体验，为企业乃至整个医药行业的发展提供新动力，带来新的增长。

经过一系列对比调研后，华海药业决定牵手瑞泰信息，通过实施SFA营销平台建设项目，帮助华海梳理营销业务，识别存在问题，并结合企业战略发展要求规划设计营销业务组织架构，优化业务流程及岗位。通过搭建华海国内外平台的建设，导入先进的管理方法，提升营销管理的水平及工作效率，从而达到保证销售业务持续、稳定、健康发展的目的。

方案要点：

1）搭建客户全生命周期管理体系：梳理规划营销业务模式，导入先进管理模式，建立以客户为中心销服平台、业务支持与业务协同平台，并构建客户360度视图；

2）打造精细化营销过程管理：切实打通销售业务流程，并进行优化，提升销售运营效率及销售过程透明化；

3）赋能团队，提升团队效能：通过移动赋能销售与服务团队，助力团队随时随地的业务处理与信息查询。

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