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华润微电子携手瑞泰信息，打造高科技制造行业营销服务管理系统
2020-11-06
客户概述
华润微电子（股票代码：688396）是华润集团旗下负责微电子业务投资、发展和经营管理的高科技企业，是中国本土规模和影响力最大的综合性微电子企业之一。自2004年起多年被工信部评为中国电子信息百强企业，是2019 年前十大中国半导体企业中唯一一家以 IDM 模式为主运营的半导体企业。
华润微电子是拥有芯片设计、晶圆制造、封装测试等全产业链一体化经营能力的IDM半导体企业，主营业务分为产品与方案、制造与服务两大业务板块，其重要产品MOSFET销量仅次于英飞凌及安森美两家国际企业，是中国本土最大的 MOSFET 厂商，目前生产、研发基地和销售服务网络遍布全球。
业务挑战
经过多年的发展，华润微电子已积累了众多优质客户资源，广泛覆盖工业、汽车、消费电子、通信等多个等细分市场。但是，随着华润微电子业务的高速增长，其对数字化管理水平提出了更高的要求，这些挑战主要表现在如何实现加强销售过程管控，提升服务效率；如何统一数据，做好客户信息沉淀；如何赋能销售团队，提升营销效率等。
基于此，华润微电子主动携手瑞泰信息，共建统一的高科技行业营销服务管理平台，深入挖掘客户需求，精细化管理销售团队，持续为客户创造价值，推动业务持续增长。
方案要点
1）深入客户触达，完善客户数据。收集、积累和归类客户数据，形成360°客户画像，再对客户的数据进行分析，精准营销提升成交转化。
2）增强客户关怀，改善客户体验。通过客户关系管理平台区分和鉴别大客户群体，制定和执行对应营销政策从而增强客户关怀，改善客户体验。
3）加强销售管控，提升服务效率。通过客户管理平台中销售管道的管理，让优秀的销售经验和方法论沉淀到系统，让销售管理者能够预判销售风险，指导销售过程；通过移动化的运用，使销售和销售管理团队可以随时随地办公。
4）发挥数据价值，形成准确预测。最大化发挥数据价值，使得售前、售中、售后阶段的数据能够进行整体分析。
5）充分赋能团队，增强全员支持营销能力。销售人员通过平台进行汇总、收集和分析一手客户信息，为新产品开发、新客户挖掘提供数据支撑。
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