实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述
九号公司(Segway-Ninebot)是一家智慧移动能力公司,聚焦于创新短交通和机器人领域。旗下有四大自主品牌和一个定制化品牌,分别为:Segway(赛格威)、Ninebot九号、Segway Robotics(赛格威机器人)、Segway Discovery(赛格威发现)和一个定制化品牌Powered By Segway(赛格威商用出行)。
公司成立于2012年,总部位于中国北京,在全球拥有亚太、欧洲、美洲三大业务区域,北京、西雅图、贝德福德、阿姆斯特丹、首尔、慕尼黑、常州、深圳、上海设有子公司,以国际化视野立足全球市场,以“简化人和物的移动,让生活更加便捷和有趣”为使命,专注于短交通和机器人产品的创新和变革。贝德福德(美国)、常州、深圳三大生产基地,年产能1000万台+,产品遍布全球100多个国家和地区。2014年10月,九号公司获得小米、红杉、华山、顺为等资本共同注资8000余万美金;2015年3月,收购美国Segway形成新的全球企业;同年,完成来自Intel和新加坡主权基金6000万美金的B轮融资;2017年10月,完成来自国投创新投资管理有限公司旗下管理的基金及中国移动创新产业基金的1亿美金C轮融资。2020年10月29日,公司(证券简称“九号公司”)在上海证券交易所科创板鸣锣上市,证券代码689009,成为中国境内上市企业中“VIE+CDR第一股”。
作为一家集研发、生产、销售、服务为一体的高新技术企业,九号公司拥有 1000+全球行业基础核心专利,广泛应用于创新短交通出行、机器人、酷玩娱乐等多个领域,产品包含电动平衡车、电动滑板车、电动卡丁车、两轮电动车、全地形车、机甲战车、配送机器人系列产品S2、X1以及智能共享滑板车T60等,满足用户多元化和个性化需求,持续推动行业发展。
2019年12月,九号两轮电动车正式发布,随后,其业务在国内和海外迅速发展扩张。
业务挑战
对于两轮电动车行业来说,如何让营销战略更好的赋能渠道和终端也一直是行业关注的焦点。九号公司深知只有对两轮电动车营销服务系统强化管理,不断迭代提升系统平台能力,才能够具备支撑国内和海外的营销服务全流程业务,全面支撑业务在未来3-5年的快速发展。
为此,经过多方对比和调研,九号公司选择牵手瑞泰信息,进一步升级营销管理数字化平台,基于平台加强渠道销售政策和渠道库存管控,实现对终端门店的进销存和日常巡店管理的统一管控。
方案要点
# 构建渠道全生命周期体系
管理渠道链体系的开发准入、签约入驻、业务协作、绩效考核全生命周期体系;
# 支撑销售政策数字化管控
实现渠道促销、阶梯价格、返利政策的线上管控及自动化核算;
# 全面支撑渠道链以及终端的库存洞察
对渠道和门店的进销存根据下单、入库、出库的管理进行线上管理,以实现从SellIn-Sell Through-Sellout的渠道运营一体化。