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首页 >案例中心 >全球化>圣奥集团

圣奥集团再度携手瑞泰信息，打造家电家居行业营销服务管理系统

2020-11-04

客户概述

成立于1991年的圣奥，是一家集办公家具、置业、投资于一体的企业集团，总部坐落于杭州CBD——钱江新城，是浙商全国500强、中国最具价值品牌500强，其中办公家具综合实力连续9年位列国内行业第一名。

发展至今，圣奥已在110多个国家和地区拥有销售网点，海外展厅和网点基本覆盖全球各国的首都、经济中心等，内销网点遍布全国二线以上城市，服务了160余家世界500强企业和260余家中国500强企业。

业务挑战

面对如此庞大复杂的营销服务网络，圣奥依然保持强劲增长，必然离不开其企业内部领先的数字化和信息化系统作为支撑。

早在2018年圣奥就携手瑞泰信息构建了全渠道智能化服务管理平台，通过全面梳理客户服务流程，利用领先的管理方法论，为其注入新的市场竞争力。本次再启合作，是面向全球销售精细化管理，这标志着圣奥营销服务管理全面数字化转型迈上新台阶。

本次圣奥构建的全球营销中台，将覆盖客户管理、项目管理、销售管理等多个功能模块，支持圣奥提升全球化的运营能力，早日跻身世界行业前列。

方案要点

建立客户360度视图：通过系统集成+便捷工具+制度规范要求，晚上客户档案，尤其是高价值客户的全方面信息；
通过销售过程管控提升转化：通过讲话阶段+系统集成+系统化销售辅导，管控销售过程以提升销售转化；
系统集成打破信息孤岛：打通与CET、泛微OA、ERP、邮件等系统的数据，形成完整的业务信息流，赋能销售团队；
数据洞察指导运营管理：通过团队分析、产品分析、客户分析等多方位分析，发现销售问题以进行运营改善。

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