实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述
得力集团有限公司创建于1988年,是一家拥有13000名员工的国内最大的综合文具供应商,是中国最大的办公与学习用品产业集团,多工作场景整体解决方案的领导者。得力产品涵盖文件管理用品、桌面办公用品、办公电子用品、书写工具、纸制品、办公生活用品、商用机器等十几大门类。得力集团深知企业创新发展的重要性,在中国上海、韩国首尔、日本东京、德国斯图加特和美国波士顿等地区,得力构建了600多名研发精英组成的具有国际视野和行业领先水平的设计研发团队。
2017年,得力集团实现宁波区域工业销售收入177.9亿元,工业纳税8.68亿元,出口近20亿元。荣登“中国民营企业500强”,蝉联“中国轻工业百强企业”与“行业十强”第一名。
业务挑战
为使全球消费者能够更加便捷地体验得力的产品与服务,得力建立了覆盖100多家国内的销售体系。面对如此庞大复杂的销售网络,随时掌握经销商、终端分布和销售情况成为迫在眉睫的考验。
解决方案/客户价值
1订单高效协同:构建新的订单平台,经销商可基于门户实现在线下单、跟踪和对帐,并优化订单流程,提升订单处理效率;
2灵活的促销政策:规范促销政策机制并能灵活设定,提高订单处理效率;
3营销资源投入可视化:可以查询物料投放的终端情况并能定期检查,能结合各种市场费用来进行经销商投入产出分析;
4业务员行为可视化:基于移动APP来管理业务员日常行为,并落实渠道/门店的拜访要求;
5数据辅助营销决策:基于销售、促销、营销资源投放等数据分析,辅助营销政策的制定。