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瑞泰信息牵手全球木制玩具领导者Hape™，引领玩具行业数字化未来

2021-03-19

客户概述

Hape™国际控股集团总部位于瑞士卢塞恩(Luzern)，由德国人彼得·汉斯丹(Peter Handstein)先生始创于1986年。Hape™品牌主为全球0-6岁宝贝研发益智木玩，启蒙和促进儿童的健康成长与发展；提倡并秉承生态、环保的生产和生活方式，积极为世界环境保护与可持续发展做出贡献。公司始建于德国，后随着集团业务发展的需要，将总部迁至瑞士卢塞恩，并在加拿大、意大利、法国、中国大陆及香港等地设立了分公司，产品远销全球50多个国家和地区。

Hape™自主设计、研发，并生产竹制、制玩具，开创了一个新的玩教产品领域。鉴于上个世纪九十年代品牌在中国大区的迅速发展，集团于2002年9月成立了宁波怡人玩具有限公司，致力于中高档木制儿童玩具的开发。公司产品种类有一千多种，包括儿童用品、玩具、礼品、家具、纺织品、日用品的生产等，深受世界各地小朋友的喜爱和同行业内人士的赞誉。目前，公司已成为全球最大的木制拼图玩具生产基地之一，其“优质的产品、优质的服务、优质的管理”的经营理念引导着怡人玩具坚定地走在品牌建设之路上。

作为世界上规模最大的木制玩具生产商，怡人玩具拥有十多年的生产制造经验，在国内有经销商400多家，曾服务过许多世界著名玩具品牌，如ELC、Boots等。在不断成长的过程中，怡人玩具积累了丰富的生产经验，品牌设计开发方面取得一系列成果：其中“儿童赛车”和“儿童八音琴”两个项目获得了国内两项专利，“玩具大厨房”、“玩具小工作台”等被评为中国最佳玩具奖。

业务挑战

良好的设计能力、丰富的生产经验是怡人玩具产品保持新鲜感和卓越性的最坚实基础。此外，对于消费品行业来说，如何让营销战略更好的赋能销售和渠道管理也一直是行业关注的焦点。随着公司的不断发展壮大，全球化的运营及行业高端客户的业务经营模式决定了客户管理以及规范化、统一化、全球化的销售管理和渠道管理的重要。公司深知，只有以市场为导向，强化营销管理系统，不断迭代提升系统平台能力，才能够具备支撑国内和海外的营销管理全流程业务，全面支撑公司业务在未来的快速全面发展。

为此，经过一系列的了解、对比和调研之后，怡人玩具最终选择牵手瑞泰信息，基于微软 Dynamics365 平台搭建全球化、集团化的零售行业营销管理数字化平台，提高工作效率的同时发展和有效管理渠道经销商，获取更多合作机会。

方案要点：

l统一的客户管理

建立统一的客户信息管理机制与平台，整合客户数据，实现信息共享；

l销售过程管理

建立LTC闭环管理流程，贴合SFA标准套件应用，强化移动端；

l信用风险管理

建立事前预防、事中控制、事后预防的风险管控体系，降低客户风险；

l渠道协同管理

建立订单协同，快速下单，提高工作效率。

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