实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述:
作为全球农业装备制造领域的领先企业,凯斯纽荷兰工业集团(CNH Industrial)具有庞大的工业基础、广泛的产品门类和全球化布局,其拖拉机,联合收割机和牧草机械的销量名列世界前茅。集团在全球拥有64家工厂、49个研发中心、68000名员工。集团拥有11个品牌,产品行销全球190个国家和地区,年销售收入258亿欧元。凯斯纽荷兰工业生产全系列农业机械,主要产品有拖拉机、联合收割机、打捆机及牧草机械、采棉机、青贮、甘蔗、咖啡、葡萄收获机、搬运设备、点播机、播种机、喷药机和耕作机具等。
1995 年,凯斯纽荷兰工业集团进入中国工程机械市场,成立凯斯纽荷兰(中国)管理有限公司,总部设在上海浦东新区的外高桥保税区。所有产品通过遍布全中国的 28个独立经销商进行整车销售、零配件供应,售后服务等一条龙服务。随着凯斯纽荷兰佛山和乌鲁木齐工厂及哈尔滨研发中心的正式运行,目前,已在中国形成了4个制造基地,2个研发中心和2家贸易公司的战略布局,为高速发展的中国农业机械化做出积极贡献。
业务挑战:
在农业机械装备领域,凯斯纽以作业效率高、运行成本低和可靠性高而得到专业用户的青睐。凭借专业的技术和优质的产品,近年来,公司不断加深业务布局,在国际竞争中取得优势地位。为了更好支撑公司业务发展,凯斯纽携手瑞泰信息,共同搭建统一的营销服务管理数字化平台,在Azure平台上,与 GPS 供应商系统对接,实现从供应商数据中心到 CNHI Azure 平台的车联网数据交换和集成。
方案要点:
据悉,该项目是亚太区车联网数据集成项目的一部分,充分利用了Azure 解决方案。在公司积极发掘大数据洞察、探索创新业务的过程中,Azure 的 PaaS 服务将提供大数据计算、存储、分析服务,以弹性扩展增强研发的灵活性,并支持新业务系统的验证及快速迭代。