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首页 >案例中心 >汽车装备>徐工铲运

徐工铲运携手瑞泰信息打造机械设备行业营销服务管理体系

2020-08-06

客户概述

徐工铲运机械事业部，是徐工五大事业部之一，专注、专业于1吨-12吨全系列装载机、滑移装载机、挖掘装载机和伸缩臂叉装机的研发、制造、销售和服务，是国内率先实现大吨位专利装载机研发和智能制造的企业，连续29年保持中国装载机出口第一。

业务挑战

市场环境瞬息万变，业务流程也日新月异。尽管徐工铲运在9年前就上线了CRM系统，创造了佳绩。但随着业务的不断扩展，老系统管理理念、架构陈旧，缺乏新技术和移动化、智能化应用，导致销售管理、服务管理、业务洞察等方面出现了一些新问题。

解决方案

作为行业的标杆，徐工铲运积极落实集团战略，力求通过重塑营销服务体系完成自我升级。经过多方深入了解和需求沟通，与瑞泰信息达成合作，共同建设一体化、集成化营销服务平台，实现全程打通、快速响应、有效服务、实时监控的战略目标。

客户价值

建立事业部多组织

支持多产品、多子公司运营管理；

销售LTC

具体LTC流程落地，实现销售流程标准化及过程跟踪；

赋能渠道团体，提升效能

建立经销商门户协同（Portal）平台，提升计划、合同、库存等业务协作效率；

服务ITR提升服务体验

多渠道连接用户，实现与客户互动，提升用户体验与忠诚度；

建立智能化数据洞察体系

有能力集成PowerBI，多维度对数据进行智能化洞察分析，提升企业对市场洞察分析能力。

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