重新定义医药CRM,将“学术传递”进行到底!

大健康行业VBP两票制、医药代表备案制》多个国家政策以及疫情环境的双重影响下,营销链路发生了巨大变革,线下拜访开始向线上转型。在这种情况下,原有传统管控式CRM直接成为了过去式,大家开始寻求”精营销、广覆盖“的数字化营销工具。据调查,目前虽然医药企业数字化营销的份额尚且较低,占比不如消费品零售等行业,但是增速强劲,呈现黑马之势。

 

以往,医药企业常常将代表线下进院拜访的过程,比作是一个黑盒子,因为无法知道代表的行程、见了哪位医生、说了什么话,也无法保障其行为是合规的,所以企业就需要一款软件去破解这个黑盒子,传统管控式CRM是最好的钥匙。但现在外界环境变了,进院拜访成本高、耗时长,不再是药企的单一选择了,尤其是疫情期间,进院拜访都成了不可能的事情。所以药企将目光从线下转移到线上,与此同时提出了更高要求,线上营销不仅要能做精准营销,还要实现广度覆盖,从侧重单次营销的表现,转向追踪对客户持续性的影响这样才能以更低成本孵化更多客户。

 

新一代决策易CRM结合了VR和SCRM,其本质是以数据算法为基础,通过大数据算法计算市场体量,包括细分市场的规模,同时结合医药企业内部CDP数据,自动识别市场潜力,分为了KOL、高潜力医生、中潜力医生、低潜力医生等4大市场。

 

 

 

精准营销趋势下,决策易针对这4个潜力市场,提出的不同销售路径,也是有着强针对性:

针对专家KOL这块,肯定是需要代表与药企MSL去对其做深度跟进,做各种的profiling,提高核心层高粘性用户量

针对高潜力和中潜力的客户,代表还是需要去线下拜访处方量较高的医生,代表也不再是盲目拜访,而是基于了该客户的一个认知以及之前的合作。但剩下部分市场较大,代表可能无法做全部覆盖,这就需要线上虚拟代表来帮忙传递信息。VR不受地理条件限制,还可贯穿产品全生命周期业务范围,是目前最智能的客户孵化产品了。

针对下沉市场,县级医院、乡镇卫生所等,这些市场是没法用线下代表或者VR虚拟代表一对一的覆盖方式了,那就要启用SCRM,单独进行广阔市场品牌宣传,让更多医生知道企业的产品信息。

 

决策易跨越传统营销管理方式 以数据持续沉淀与应用为核心,洞察未来,真正为医药企业降本增效保驾护航