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CRM系统是企业利用信息技术，处理与客户之间关系的系统软件。使用CRM营销系统，有利于企业提高核心竞争能力，增长业绩，降低成本。CRM系统对企业发展具体有什么帮助呢？
在大数据时代，只有确切了解企业需求、营销运作流程才能进行更好的企业管理。借助CRM系统，有利于帮助企业营销团队更好的了解客户需求和真正的痛点，从而有针对性的借助市场活动，提升客户满意度。
首先，CRM系统与销售体系的相结合，帮助企业建立一套标准化的销售流程。通过CRM系统，可以通过系统整理和优化管理客户优秀销售人员的过程，使每个人都能掌握最佳销售流程。其次，通过CRM系统，能够增强销售水平，对销售人员在工作业务中出现的任何问题及时反馈，提供相关支持，帮助销售人员提升工作效率，增加赢单率。再次，CRM系统简化了很多复杂繁冗的企业流程，最大化的优化了公司系统功能，新员工可以迅速了解熟悉公司业务体系，适应新职位，减少一些企业培训时间，提高工作时效，降低企业人力资源成本。
最后，由于CRM系统指定了符合公司特征并控制关键点的流程，因此可以有效防止公司人员犯错误。例如，许多销售人员经常犯的错误是内部成本没有报价给客户，这很容易导致公司的项目情况。通过CRM营销系统，可以在不计费的情况下设置内部成本，并且不能执行报价过程，从而防止错误。
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