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泰康拜博CRM项目正式上线,瑞泰信息助力中国口腔行业数字化升级

2019-12-12

近日,瑞泰信息携手泰康拜博口腔医疗集团(以下简称:泰康拜博),打造的数字化营销服务平台正式上线,这不仅是泰康拜博信息化建设发展的一个重要里程碑,也是瑞泰信息在中国口腔行业打造的一个标杆案例。


在泰康拜博 CRM 项目总结大会上,泰康健投副总裁兼泰康拜博口腔 CEO 朱正宏先生表示,当前口腔市场竞争激烈,获客成本高,本次系统的成功上线,将有助于泰康拜博实现资源整合,优化业务流程,帮助前台、咨询师和医生提高工作效率,为客户提供更高效、更人性化的服务,留住客户,提升复购率,从而推动业务可持续增长。


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他强调:本次项目一直受到集团领导的高度重视,系统是否平稳运行关乎整个公司的正常运转,因此,在项目推进的过程中,各个事业部都必须高度重视,全力配合,确保系统可以覆盖各个门店。另外,大家须凝聚一心,拥抱变革,熟悉掌握新系统,确保新系统成功使用,助推公司早日打造成中国最大最好的高端口腔连锁品牌。


为全面落实数字化理念,加快推进泰康拜博 CRM 系统高效运行,泰康拜博 CRM 项目已在北京事业部推广使用。总部、各个院区积极参与、全力配合,确保系统成功稳定运行。


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推广动员大会现场


随着新技术发展日新月异,数字化转型已经成为企业的核心战略。作为民营口腔医疗领域的领军者,拜博口腔不断创新、发展,引领行业。本次项目成功上线,帮助拜博口腔实现了从院前引流、院中过程和院后客户关怀全生命周期管理,为中国口腔行业树立了标杆,得到拜博口腔领导的一致认可和好评。


本次项目主要取得以下成果:


院前活动管理

实现营销活动的全流程闭环管理,潜在客户信息及时采集,统一管理,持续跟进,活动信息数字化传递,保障活动潜客留存和转化。


院中销售管理

实现销售过程数字化管理, 客户信息全方位采集,定期跟进关怀,留住到店客户;同时对销售过程数据进行分析,以提升销售转化,实现协同高效的客户线索管理。


院后服务管理

实现客户服务全流程闭环管理,赋能前台和咨询师,为客户提供在 MOT 各个场景下的服务体验,建立统一回访规则,促进服务满意度的提升。


客户档案管理

打通客服平台、E 看牙、拜博在线和健投客户中心系统,统一客户信息管理,构建客户360°视图,实现差异化服务体验,提高客户忠诚度和复购。


瑞泰信息匠心专注 CRM 和数字化营销领域10余年,已成功帮助众多行业龙头企业实现营销服务数字化升级。未来,瑞泰信息将借鉴拜博口腔数字化转型成功经验,助力更多企业实现数字化、智能化发展。


关于泰康拜博口腔

泰康拜博口腔医疗集团创建于1993年,历经26年的积累和发展,迄今为止,泰康拜博口腔已在北京、上海、广州、深圳等50余个一二线城市开设200余家口腔医院及诊所,共有员工6000余名,为目前国内规模领先的非公立口腔医疗集团。


拜博口腔继2014年成为联想控股成员企业后,2018年又获得泰康保险集团的战略投资,形成泰康、联想与拜博三大行业优秀品牌的聚能、腾飞之势。泰康拜博口腔积极探索口腔行业的“保险+医疗”的全新商业模式——“凯撒模式”,打造口腔医疗发展新生态。口腔险的出现,标志着泰康探索“健康险+医疗”模式已迈出第一步。


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