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瑞泰信息如何助力诺贝尔瓷砖营销管理数字化升级

2019-12-19

大浪淘沙,是每个行业在发展、转型过程的必经之路,家居行业亦是如此。家居行业经过十几年的发展,在拥抱互联网和消费升级的双重拉动下,迫切需要数字化转型,来提升品质、满足消费者需求。


作为中国瓷砖领导品牌,杭州诺贝尔集团有限公司(简称:诺贝尔瓷砖)积极探索数字化转型之路,携手瑞泰信息打造数字化营销管理平台,统一客户信息管理,实现项目型销售的精细化管理,推动中国家居行业快速发展。

诺贝尔瓷砖


诺贝尔瓷砖创立于1992年,总部位于中国杭州,在全国拥有53家分公司、1100余家品牌专卖店,营销网络覆盖全国所有省会城市和主要大、中城市,并与全国大型建材超市建立了良好的合作关系,自2003年起连续十三年单一品牌销售全国领先。


诺贝尔瓷砖旗下包括诺贝尔瓷抛砖、诺贝尔瓷砖、塞尚印象瓷砖、汉为等多个品牌,全系列产品致力于满足人们对高品质居住环境的需求,是人民大会堂、北京奥运会比赛场馆、南极考察中山站等众多知名建筑的选用品牌产业务发展迅速,企业营销管理现挑战


诺贝尔瓷砖的业绩增长离不开销售人员及团队的跟进与配合,随着业务的增长与扩展,如何提升营销管理水平,提升销售团队效能成为诺贝尔瓷砖最大的挑战。


一方面,销售人员长期处于外勤状态,管理者无法清晰了解每个销售的工作状态和进度,销售过程中也无法及时提供辅导。另一方面,诺贝尔瓷砖客户分散在各分公司,各个分公司独立管理客户资源,信息分散,集团总部无法对项目、客户进行统一分析与管理,导致诺贝尔瓷砖无法实现业务相关信息的有效支撑。


打造统一的数字化营销管理平台


面对激烈的市场竞争,诺贝尔瓷砖亟需从以前的粗放式管理转变成精细化管理,实现管理效率的提升,有效降低业务风险。为此,诺贝尔瓷砖携手瑞泰信息打造了数字化营销管理系统,主要涉及客户资产化管理、项目管理、移动销售助理工具等。


其中,客户资产化管理主要是对客户档案统一建档,客户资源统一管理。利用社会统一信用代码作为客户组唯一主键,实现客户360视图,可查看与此客户相关的交易数据。通过对客户的管理,将分散的客户资源信息在企业中沉淀,使客户资源不会随人员变动而轻易流失。


客户管理软件

客户资产化管理


项目管理是定义项目漏斗阶段和关键交付物,基于此来实现项目过程的规范化管理并对未来的销售进行预测。同时与BPM集成,实现从商机、报价、合同、订单、 应收款的端到端打通,实现订单过程跟踪与分析,及时发现和有效管控业务风险。


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规范并标准化项目阶段功能


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LTC端到端流程打通功能


另外,诺贝尔瓷砖结合自身销售人员工作特点,借助于移动应用,销售人员日常工作及时反馈,销售管理者多维度多形式的了解业务员的日常工作并进行指导,提升销售过程的规范化程度及沟通效率。


移动销售管理工具

移动销售助理工具


精益求精,破茧创新,作为全球高端瓷砖的典范,诺贝尔瓷砖在业务的发展过程中,不断优化自身效率,提高产品和服务品质,借助数字化工具实现与用户互动连接。未来,诺贝尔瓷砖仍然会在数字化能力提升的道路上不断探索,从而实现“全球最优秀的装饰用品供应商”目标。


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