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瑞泰信息助力互联网巨擘出海,小米国际营销数字化平台项目正式启动

2019-12-24

  9月16日,北京小米科技有限责任公司(以下简称:小米)国际营销数字化平台项目启动会在北京圆满召开。


  本次项目得到了小米和微软(中国)的高度重视。小米集团高级副总裁、国际部负责人王翔、小米国际部副总裁向征、小米信息技术部副总裁王海洲和微软中国区Dynamics总经理郑敏及瑞泰信息联合创始人孙海东等共同出席启动大会。

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  启动会现场


  小米国际营销数字化平台项目,是瑞泰信息继海尔全球营销管理项目、TCL全球售后服务项目之后的又一个数字化营销服务平台出海项目,同时也标志着瑞泰信息实现了中国市场占有率Top5手机品牌的全覆盖。


  提到小米,大家肯定如雷贯耳。小米手机、小米电视、小米路由器、小米空调、小米移动电源……小米的产品琳琅满目,可谓应有尽有。小米始终秉承”感动人心、价格厚道”的理念,不断创新,不断追求极致的产品和效率,从一家小型企业发展成为如今的世界最年轻500强企业。

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  小米-最年轻的世界500强


  小米的成功不仅仅在于开创了电子硬件的新零售模式,通过建立电商新零售模式布局市场,如今小米商城已经成为中国重要的电商平台之一;而且小米善用大量的新媒体营销手段,运营粉丝社群,并获得巨大成功。


  更重要的原因是,小米对海外市场的勇敢开拓,去年小米国际市场收入达到700亿元,占总收入的四成。据小米最近一份财报显示,小米已经进入80多个国家和地区,在40个国家和地区的手机市场进入了前五名,在印度连续七个季度保持出货量第一,在西欧,小米手机市场份额排名第四。


  小米全球业务发展非常迅猛,主要以打造小米之家的新零售模式,结合分销商、线上销售伙伴等多种形式,贴合各国的消费习惯,不断输出本土化产品。


  随着海外市场的不断扩大,小米在海外业务运营和管理遇到了新的挑战,集中体现在贸易模式和常设机构全球化部署统筹规划能力较弱;受地区法规及贸易冲突影响,财务、税务、法务带来的挑战很大;客户管理和运营流程不健全,无法准确快速掌握客户各种维度的信息;销售模式变化快,渠道联合营销复杂流程执行困难。因此亟需建立一个统一的国际化营销数字化平台来实现海外业务有机增长。


  为此,小米经过长期比较和深入调研,最终选择瑞泰信息共同打造一体化国际营销数字化平台,力求实现企业、分销、零售等业务协同和数据共享,赋能营销体系提升业务效能。


  在致辞环节,小米集团高级副总裁、国际部负责人王翔先生表示:


  非常感谢微软和瑞泰信息对小米发展的大力支持,本次项目集团非常重视,它对提升小米运营效率和防控风险至关重要。希望在项目执行过程中各部门要全力配合支持项目推进,助力项目早日上线。”

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  小米集团高级副总裁、国际部负责人王翔


  小米国际部副总裁向征先生表示:


  本次营销系统项目复杂度较高,从选型到启动历经半年之久,不仅涉及到业务问题还涉及合规问题,最后终于在各部门、微软和瑞泰信息的帮助下顺利展开;在项目的推进过程中,希望各部门大力配合,能主动参与进来,克服不适应,一起努力把项目做到最好,助力小米国际业务发展的更好。”

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  小米国际部副总裁向征


  微软中国区Dynamics总经理郑敏女士提到:


  从中国到海外,小米与微软在市场拓展、智能云、AI技术领域展开了深度战略合作,本次CRM项目是众多战略合作中的重要一环,微软一定会给予小米产品方面的支持和案例咨询。希望可以通过此次机会,与瑞泰信息一起将小米打造成中国互联网数字化转型标杆,为后期合作带来更多的可能性。”

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  微软中国区Dynamics总经理郑敏


  瑞泰信息联合创始人孙海东谈到,小米作为中国互联网巨擘,本次国际营销数字化项目能够选择瑞泰信息,我们深感荣幸;我们会集中优势资源服务好小米,其中重点需要关注以下几点:


  1.任何信息化项目的成功实施都离不开人,系统只是工具,关键在于项目双方团队以及管理团队的高效执行力;


  2.瑞泰信息在国际营销数字化平台的建设上拥有丰富的行业经验,一定会充分借鉴行业实践经验,结合小米自身业务特性将本次项目打造成互联网行业的标杆,助力小米再攀高峰;


  3.信息化项目能否成功是长期持续运营的过程,我们要有持续的目标和明确的迭代方向,最关键的是管理层的全程参与。最后预祝项目能够圆满成功。”

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  瑞泰信息联合创始人孙海东


  本次小米国际营销数字化项目将会基于微软Dynamics365平台,建立一套以经销商/客户全生命周期为中心的渠道管理平台,集中管理经销商全方面信息,构建经销商360°视图,集成周边系统并打通OTC流程,实现营销业务全流程精准管控,同时提升各部门协同效率。通过多维度的渠道智能分析提供直观和准确的业务报表,为营销决策提供支持。


  瑞泰信息深耕客户关系管理十余年,以成熟的方法论和落地方案助力制造、汽车装备、家电家居、消费电子等六大行业龙头企业实现营销服务管理质的飞跃。相信通过此次合作,瑞泰信息一定会借鉴丰富的全球化部署经验,帮助小米提高品牌在海外竞争力,实现“让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的目标。

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