瑞泰信息助力三星医疗电气CRM营销服务数字化转型

2020-08-07

客户概述

宁波三星医疗电气股份有限公司(简称为“三星电气”,股票代码601567.SH),隶属于“中国企业500强”奥克斯集团,是全球领先的智能配用电整体解决方案提供商,主营业务涵盖智能配电、智能用电、能效及运维。

 

业务挑战

1、客户管理资源分散不易查看客户360度信息较难实现多维度分析与预测很难进行差异化管理


2、商机管理商机转化慢:全流程各节点,无时效,无考核,推诿扯皮缺工具支撑:需求初解、详解,缺工具,工作量大,准确率低无法形成完整销售闭环管理


3、营销团队管理质量效率低:线下操作,断点多,效率低下,人员投入成本高内控风险大:业务流程不统一,信息化程度较低,线下业务无法监控 


解决方案

1建立完整的客户档案,并对客户进行分类以制定针对性的营销和互动策略

2引导式销售流程,规范销售过程,提升预测准确性3洞察分析,基于数据的决策和行动4基于移动设备访问,随时随地业务处理

 

客户价值


阶段一

提升客户开发和商机转化能力:管控线索到商机立项整体流程,并建立商机全过程管理及客户精细化管理体系,以提升商机转化能力;


阶段二

LTS端到端流程打通提升客户满意度;

整合订单、发货、回款、客户服务等建立LTS线索到服务的端到端流程打通,提升客户满意度。


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