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企业微信crm管理系统的特点

去年,企业微信用户量增加了70%。企业微信CRM被越来越多的企业用于数字化转,来进行客户管理。企业微信CRM具有5大系统功能特点:


企业微信客户管理系统

 

1.   企业微信CRM能够管理监控聊天记录功能。对于客户资料,或客户提供的信息等时间久了可能会存在资料丢失等情况。利用企业微信CRM,能够永久把客户资料,如图片、音频、视频等聊天记录保存在CRM系统中,并且能够被迅速查看,提高工作便利的同时对客户服务质量有极大的帮助。

 

2.   企业微信CRM可以进行危险操作提示和预警。如果在客户关系管理系统中,员工存在危险操作,如:拉黑客户或辱骂客户,系统能够第一时间得知并迅速进行管控和预警,把风险降到最低。

 

3.   企业微信CRM具有快捷回复的功能。CRM系统对常见问题归类整理后,能够一键快捷回复,避免客服人员每天回答相同的繁琐问题,提高工作效率和时间,确保工作质量的提升。此外,企业管理者在企业微信CRM系统后台还可以设置客户服务公共快捷方式,规范员工沟通工作流程的同时,新员工可以快速进入角色,进行更高效工作。

 

4.   企业微信CRM系统自定义朋友圈。企业微信系统的IP人设一键生成。通过企业微信软件发送企业微信朋友圈,微信管理系统支持定制的时间,生成历史朋友圈,顾客可以看到企业微信的历史朋友圈。

 

5.   企业微信CRM系统还支持个性化设置。针对不同渠道过来的客户,设置不同的欢迎语,让首次互动更有温度,提升客户服务质量。

 

综上,企业微信是企业营业管理的得力助手,也是一个完全开发的平台,可以连接许多第三方应用,比如企业crm管理软件。企业微信CRM可以全方位管理客户,保护企业资源不丢失。


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