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首页 >案例中心 >工业制造>大族数控

携手PCB专用设备龙头，瑞泰信息助力大族数控数字化进程腾飞

2021-02-25

客户概述

大族数控是深圳市大族激光科技股份有限公司（股票代码: 002008）旗下全资子公司。公司是集技术研究、开发、生产和销售为一体的高科技企业，专业开发和生产具有国内先进水平的HANS系列PCB激光设备和PCB数控钻铣机。HANS系列PCB激光设备和PCB数控钻铣机是集激光技术、机械学、电子学、计算机学、气动学和光学于一体的印刷电路板行业的专用设备，适用于印刷电路板的精密钻孔和异形槽、孔、边框的铣削加工。公司于2006年通过IS0-9001质量认证，并荣获2020年度深圳市科学技术奖。

大族数控在国内拥有庞大的技术支持和售后服务网络，只要有“HANS"系列PCB设备的地方就有大族数控强大的技术支持和良好的售后服务。随着电子数字时代的来临，大族数控将全力以赴，生产出高性能、高精度的“HANS"系列PCB设备，占领国内外市场，在提高PCB数控钻铣机技术水平的同时，树立PCB高端设备的品牌，迎接中国PCB工业大规模自动化生产的到来。

业务挑战

随着国内激光机械行业的快速发展，竞争也日趋激烈。激光机械生产厂商已由单纯的产品竞争，转向产品与服务并举。经过多年的发展，大族数控已积累了众多优质客户资源。公司深知，只有以市场为导向，紧密连接客户实现更好的客户洞察，并基于此进行各业务团队协作效率能力的优化提升，最终通过精细化的销售和售后过程服务管理的提升来提高客户体验及客户满意度是大族数控未来的核心提升方向。

经过一系列的了解、对比和调研之后，大族数控最终选择牵手瑞泰信息，基于微软Dynamics 365平台的制造行业SFA+Service One营销服务数字化解决方案，共建营销服务管理平台，全面提升企业绩效与运营效率，为公司保持行业竞争优势和未来持续快速发展提供重要保障。

项目目标：

1)搭建统一的CRM平台，以支撑现有销售业务并支撑未来的业务拓展；

2)搭建统一的客户资源资产公司化平台；

3)搭建精细化的销售、售后过程管理平台，协同管理经销商业务，提升内部团队的协作效率；

4)搭建数字化的决策分析平台，让领导层及时查询分析数据和与预警，为决策提供指导。

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