实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述:
楚天科技股份有限公司(股票代码:300358,以下简称:楚天科技)成立于2000年,现已成为世界医药装备行业的主要企业之一。主营业务系医药装备及其整体技术解决方案,并率先推动智慧医药工厂的研究与开发。公司系中国A股上市公司。旗下拥有德国ROMACO集团、楚天华通、四川医药设计院、楚天飞云、楚天源创、楚天华兴、楚天智能机器人等多家全资或控股子公司,全球员工总数4500人,总资产近50亿元。
目前,楚天科技拥有长沙和德国两大运营总部,建有长沙中央技术研究院、欧洲技术研究院和四川医药设计研究院三大研发机构。楚天本部产品已出口到亚洲、欧洲、南美洲等40多个国家和地区,国际市场占有率正逐年快速提升。
自疫情蔓延以来,楚天科技洗烘灌封联动线、智能检测装备、智能后包装设备等,在新冠疫苗规模生产中发挥了重要作用,为当前中国新冠疫苗的产能提升,提供了强大的后盾支持,打破了发达国家在相关设备上的垄断局面。据悉,我国80%的新冠疫苗生产设备出自楚天科技。
2020年,楚天科技获评中国食品和包装机械行业“抗击新冠疫情先进单位”,也被中国医药集团、康希诺生物等中国主要新冠疫苗企业授予优秀供应商荣誉,其新冠疫苗规模生产设备技术硬实力进一步得到提升。以新冠疫苗后包装设备为例,目前,技术实力提升后日产能可达30万支,装盒速度一分钟下料可达300盒,为应对不同客户与市场的需求,楚天科技与全国诸多生物制药机构均有着重要合作,车间满负荷生产,产品供不应求。
业务挑战:
楚天科技在坚持既定业务领域的同时,还将进入高端医疗设备及医疗机器人领域,推动医药装备和医疗器械两翼发展,布局大健康。这就意味着,公司想要持续保持行业竞争优势,快速拓展业务,就需要具备强大的数字化营销能力,让数字化成为公司的转型升级的重要途径和手段。
方案要点:
能力提升:
驱动营销服务数字化方向发展,变革管理与优化流程线上化,将成功经验和最佳实践经验快速复制,转化个人能力为组织能力;
风险管理:
通过项目运作过程与交付过程的数据可视化,实现风险预警与管理,促进项目协同与成功;
报价应用:
研发、销售BOM配置无缝集成,支持三化产品数据的导入、报价的应用,强化前线作战工具;
效率提升:
通过移动端便捷智app工具,实现数据的快速录入、抓取、分析、共 享,提高平台管理人员的工作效率;
决策支撑:
全面实现业务系统数据集成,拉通研发销售生产交付打通端对端全流程,消除信息孤岛,提高管理决策有效性。