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铸件与机加工行业龙头鹰普精密，携手瑞泰信息，开启数字化转型新征程

2021-04-14

客户概述

鹰普精密（股票代码：01286）成立于1998年，起初主要做零部件机加工。经过20余年的发展，鹰普精密已经建立起熔模铸造、精密机加工、砂型铸造及表面处理4大业务分部，成为全球市场中少数凭借垂直整合业务能力为客户提供一站式解决方案的熔模铸造商。

鹰普精密业务类型及终端市场非常广泛，使得其如今在熔模铸造市场中成为国内目前唯一一家进入全球十强的企业，公司第二大业务精密机加工排名第四，砂型铸造及表面处理市场分别排名第五及第三。目前，鹰普精密已构建全球化生产与服务网络，在中国、土耳其、德国、捷克及墨西哥拥有15个工厂，并在中国、北美、卢森堡、土耳其、德国及香港有9个销售办事处，产品更是出售至逾30个国家和地区，服务全球。

从全球市场营收份额占比看，美洲市场占比44%，欧洲市场33%，亚洲市场23%左右，海外的营收占比接近八成，同时鹰普的许多客户均为其各自行业中知名的全球领袖，Bosch、Cummins、Caterpillar、Benteler、Honeywell、Parker-Hannifin、HUSCO及Modine等。

业务挑战

鹰普精密从一家本土小型机加工零部件制造商，发展成如今全球第七大独立熔模铸造制造商及中国领先的熔模铸造制造商，除了拥有过硬的产品实力，还对整个行业的发展有着深入洞察和预判。在当下这个存量比流量重要的特殊时期，鹰普精密深知良好的客户关系是企业取得生存、获得持续发展的重要保障，谁掌握了客户及客户的需求，谁就取得了最终的胜利。

鹰普精密全球化布局以及服务行业高端客户的业务经营模式决定了客户管理以及客户服务的重要，为了全面提升客户管理以及客户运营及服务的水平更好的服务好全球的行业龙头客户，鹰普精密管理层拍板进行营销服务数字化平台的搭建。

方案要点

1)构建客户360度视图，聚集价值客户实现精准营销和差异化资源投放，多渠道的客户服务与服务过程监控，提升客户满意度；

2)全生命周期打造精细化营销过程管理，集成相关系统，切实打通LTC流程，并进行优化，提升销售运营效率及销售过程透明化；

3)实现销售过程追踪，提升协调效率, 并满足不同区域、不同工艺、不同行业间的差异化要求；

4)实现和office、LinkedIn的深度整合，提升团队生产力，赋能团队；

5)打通ERP、WMS等，实现订单、发运、回款等端到端全流程打通，确保订单及时交付；

6)智能化业务洞察，助力决策，对销售、服务业务进行洞察分析，帮助管理者基于数据进行高效决策与市场判断。

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