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瑞泰信息助力天马微电子CRM中国显示行业数字化升级

2020-08-07

客户概述

作为中小尺寸显示领域领先企业，天马成立于1983年，经过36年的发展，在手机、平板、智能穿戴、车载、医疗等各行各业上百个应用领域都取得了不俗的成绩。

2018年，天马成功实现低温多晶硅智能手机产品市场占有率全球第一，一举打破数十年的国际垄断。2019年，天马实现了 LCD 全面屏、LTPS 手机面板出货量全球第一，车载 TFT 全球出货量第三。

多年来，天马坚持以开放的国际视野和战略思维，凭借自身雄厚的技术实力，持续为客户创造更大的价值。其在国内外先后建有九大产业基地，并在全球多个国家设立了营销网络和技术支持平台，以客户为中心，为全球近千家中高端客户定制全方位的显示解决方案，得到全球客户的广泛认可。

难能可贵的是，作为一家国际化的创新型科技企业，天马追求的并非是规模和排名靠前的全球中小型显示的领先企业，而是要与客户共赢，成就客户，打造备受社会尊重和员工热爱的全球显示领域领先企业。

业务挑战

在数字化席卷全球的浪潮下，从以产品为中心到以客户为中心的转型过程中，拥有“全球显示领域领先企业”雄心的天马敏锐地感知到，企业通过数字化手段挖掘数据价值，并利用数据更深入地洞察用户需求，以客户需求驱动业务转型，打造更贴近客户的个性化产品及服务，才是企业未来发展的重要支柱。

然而，数字化转型是一个颠覆性的过程，即使是实力强大如天马，也在数字化转型中面临重重挑战，主要体现在对外如何快速获取客户需求，以客户需求驱动企业 LTC 全流程业务运作；对内如何赋能销售团队，提升销售团体效能。

解决方案

1.统一客户管理

推动不同产品线客户主数据统一管理，实现Global、集团化客户管理，同时集成客户基本信息、互动信息、交易等信息实现客户360度视图；

2.LTC全流程打通

基于 LTC 流程重新梳理系统流程，打通系统间壁垒，实现流程打通，完成数据交互；基于商机、项目有效指定销售预测，并实现预算反查。

3.智能化数据洞察

对数据进行洞察分析与应用，驱动并指导销售业务开展；集成Fine BI实现智能化数据洞察分享，知道中、高层领导对市场判定与决策。

4.全球化业务支持

充分考虑海外业务运作的前瞻性、开放性、灵活性和合规性，支持车载及未来工业的全球性业务。

客户价值

建立全球统一管理

支持多产品、多子公司一体化运营管理

LTC流程打通

具体LTC流程落地，实现销售流程标准化及过程跟踪；

数据化决策

多维度的洞察析，对数据进行洞察分析与应用，驱动并指导销售业务开展。

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