实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述
曼秀雷敦于1889年始创于美国,于1990年在广东中山成立曼秀雷敦(中国)药业有限公司,进驻中国二十多年来,凭借不断创新丰富的产品线、多项产品及成分的专利科技,给广大消费者带来周全细心的关爱。
业务挑战
“曼秀雷敦”非常重视信息化建设,已经实施了JDE系统、费用系统、SDC系统,外挂订单系统等。但使用原系统对经销商进行管理,无法保证上传数据的准确性,无法实时反馈上传结果。与经销商的交互多通过邮件进行,效率低下。部署DMS系统以搭建统一的经销商管理平台,并借助于系统的实施,设计和优化现有与经销商管理相关的业务流程。
解决方案
基础信息管理:经销商档案管理(同步);产品管理(同步);信息反馈。 进销存管理:JDE订单,销售订单(同步);经销商进货管理,销售管理,库存管理,调拨管理;批次效期计算;报表查看实际销售数据。 财务管理:费用申请,核销单管理(同步);对账单(同步);发票(同步)。
客户价值
1搭建集成化统一的经销商管理平台
搭建统一的产品、门店、经销商主数据,实现与经销商的业务协作和信息交互,提升效率。
2经销商进销存可视化
经销商进销存数据可视化,方便数据组与经销商进行核对,通过合理的销售计算,保证流向和库存平衡,便于进行返利的计算。
1电子化费用结算和对账
让经销商实时掌控市场费用的申请、核销和支付状态,提升经销商的积极性;电子化对账和信息反馈,提升结算的及时性和客户满意。
4智能化洞察分析,为决策提供依据
打通JDE、外挂订单系统、费用系统等多系统数据,形成进销存报表、费用报表,便于返利和费用的核算。