会员管理CRM

会员管理

会员管理系统
  • 获客-会员档案统一管理

    • 多平台、多组织的会员数据统一识别、整合与管理,形成统一客户360°视图
    • 线上、线下多渠道引流获客,有效识别客户来源,综合评估分析渠道获客能力
    • 清晰定义各个阶段的会员信息搜集要求,持续完善会员的信息
    • 多维度进行客户洞察分析,以了解会员分布、增长、留存、活跃/流失情况
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  • 会员档案信息管理系统
  • 会员标签画像管理CRM
  • 培育-行为分析、标签画像管理

    • 营销EDM素材多样化设计,线上、线下多渠道宣传,统一入口收集意向客户信息
    • 多平台互动,记录会员行为记录,直观查看会员互动轨迹
    • 多维度展示和分析人群特征,为会员细分、精准营销提供数据支撑
    • 构建RFM、RFA等分析模型,进行会员标签画像,精准识别
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  • 转化-精准营销管理

    • 线上、线下营销活动统一平台管理,通过数字化手段对营销过程进行监控
    • 基于会员洞察分析和标签画像,进行会员分群、分组,有效定位目标客群
    • 卡券进行统一规则定义、发放、核销,保障营销服务一致性,提高会员转化成交
    • 分析活动执行进展和活动效果,形成数据资产,为后续的活动规划做数字支撑
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  • 会员精准营销
  • 会员忠诚度管理
  • 留存-会员忠诚度管理

    • 结合会员信息聚类分析,通过量化指标,衡量会员级别,进行会员分级管理
    • 设定具有吸引力的积分和权益体系,持续和会员互动,提高会员品牌粘度
    • 结合产品和会员成长计划进行智能化关怀会员,自动化消息推送,提高会员品牌忠诚度
    • 标准化服务受理流程,给会员提供一致性服务体验,提高会员满意度
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  • 推荐-营销人管理

    • 存量会员中找寻极强影响力/消费力的会员,发展成为KOL/KOC
    • 设定营销人层级管理,并统一注册入口,做好营销人运营管理
    • 提供多种营销宣传工作,助力营销人引流拓客
    • 有效管理佣金发放节点,避免佣金错误发放,给企业带来损失
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  • 推荐运营人管理
  • 分析-数据分析和AI智能
  • 分析-数据分析和AI智能

    • 可基于业务需求自定义视图、报表和图表
    • 基于不同角色设定不同的仪表板,对待办事项及关键业务进行跟进
    • 集成PowerBI,实现多维度的会员分析和营销分析,支持管理者进行营销决策和团队考核
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标杆案例
瑞泰信息在全国各地的分公司能提供您需要的Microsoft Dynamics CRM解决方案,我们拥有优秀且资历丰富的顾问团队,不仅能根据项目类型和客户需求,提供敏捷实施方法论;还能增强客户企业绩效,加快项目执行,进而提供企业市场竞争力。

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