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近年来，随着市场竞争的加剧，CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制。 CRM是以信息技术和互联网技术为基础，通过对客户信息的收集分析确定最佳客户并与之建立长期关系，提供一对一的个性化服务，从而获得客户忠诚度，实现客户利益和公司利润两者最大化的一种管理理念。CRM客户关系管理能够帮助企业收集客户资料，提高与客户之间的关系，有利于客户满意度和忠诚度的提升。那么汽车装备CRM有什么特征呢？
首先，销售自动化是汽车装备CRM需具备的基本功能特征。因为企业使用CRM的终极目的是帮助企业提高销售成功率，而其首要任务就是将销售过程中大量的重复性、繁琐性、低技术性的工作进行自动化，充分释放销售员的时间，从而有更多精力去跟进客户，成交客户，实现企业价值最大化。因此，销售自动化是CRM系统必不可少的特征。
其次，对于汽车装备企业规模都比较大，业务众多，经营情况也各不相同。因此，企业的需求也大相庭径。因此，汽车装备企业亟需一套具有个性化功能的CRM系统软件来帮助企业提高数字化能力水平。优秀的CRM系统能够根据企业自身的实际情况，真实需求进行功能的自定义。再强大的标准化CRM系统如果不能满足企业的实际需求只会是企业的累赘。毕竟，适合自己的才是最好的。
因此，汽车装备CRM功能非常强大，汽车行业企业使用汽车装备CRM系统，能够以用数据驱动企业决策为管理目标，全面实现销售流程自定化。
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