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微软dynamics CRM是一款出色的企业客户关系管理系统软件。它能够帮助企业进行客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。因而客户关系管理的目的是要尽可能挖掘每一个客户终身价值，从而保留老客户，吸引新客户，有利于企业业务的增长和收益的提升。企业使用微软dynamics具备什么样的优势呢？
首先，微软CRM的使用界面是非常友好熟悉的，OFFICE类似的操作风格，只要企业员工会使用Office，就会操作微软CRM的系统，能够帮助企业减少培训人力资源成本。同时微软CRM也支持多种访问模式，可以基于浏览器，也可以基于Outlook访问，业绩也支持各种移动终端的访问。微软的产品还有一个非常大的优势就是其系统是可以跟微软生态的各种产品进行无缝整合的，帮助企业大大提高工作效率。
其次，微软CRM支持移动端的访问。CRM移动应用能够让销售人员随时随地轻松访问数据，即使身在客户现场，也可以快速访问文档，向客户展示宣传册、视频、PPT等。就算处于离线状态，也可以添加和修改客户信息，一旦联网，将自动将数据同步到云端。
再次，微软CRM的另一个优势就是就是平台的灵活性，可以基于企业业务需求进行自定义，并且非常简单，表单、实体、视图不需要额外的开发，销售人员自己就可以根据自己的需要进行配置。
综上，微软dynamics CRM所具备的强大功能优势，不仅可以满足企业基本业务发展需求，还可以满足企业拓展海外市场的需求，让企业在激烈的市场竞争中乘风破浪，脱颖而出。
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