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启动会 | 瑞泰信息携手医药装备行业龙头楚天科技,营销管理变革CRM项目正式启动

9月3日,楚天科技股份有限公司(股票代码:300358,以下简称:楚天科技)营销管理变革CRM系统项目启动大会在湖南长沙隆重举行。楚天科技高级副总裁周婧颖、国际销售副总裁蔡大宇、副总裁肖云红等高层和瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东、副总裁刘军及双方项目组成员共同出席了启动大会。



楚天科技:医药装备行业领军企业


楚天科技成立于2000年,现已成为世界医药装备行业的主要企业之一。主营业务系医药装备及其整体技术解决方案,并率先推动智慧医药工厂的研究与开发。公司系中国A股上市公司。旗下拥有德国ROMACO集团、楚天华通、四川医药设计院、楚天飞云、楚天源创、楚天华兴、楚天智能机器人等多家全资或控股子公司,全球员工总数4500人,总资产近50亿元


目前,楚天科技拥有长沙德国两大运营总部,建有长沙中央技术研究院、欧洲技术研究院和四川医药设计研究院三大研发机构。楚天本部产品已出口到亚洲、欧洲、南美洲等40多个国家和地区,国际市场占有率正逐年快速提升。


自疫情蔓延以来,楚天科技洗烘灌封联动线、智能检测装备、智能后包装设备等,在新冠疫苗规模生产中发挥了重要作用,为当前中国新冠疫苗的产能提升,提供了强大的后盾支持,打破了发达国家在相关设备上的垄断局面。据悉,我国80%的新冠疫苗生产设备出自楚天科技。


2020年,楚天科技获评中国食品和包装机械行业“抗击新冠疫情先进单位”,也被中国医药集团、康希诺生物等中国主要新冠疫苗企业授予优秀供应商荣誉,其新冠疫苗规模生产设备技术硬实力进一步得到提升。以新冠疫苗后包装设备为例,目前,技术实力提升后日产能可达30万支,装盒速度一分钟下料可达300盒,为应对不同客户与市场的需求,楚天科技与全国诸多生物制药机构均有着重要合作,车间满负荷生产,产品供不应求。


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携手瑞泰信息,共同搭建数字化营销平台


楚天科技在坚持既定业务领域的同时,还将进入高端医疗设备及医疗机器人领域,推动医药装备和医疗器械两翼发展,布局大健康。这就意味着,公司想要持续保持行业竞争优势,快速拓展业务,就需要具备强大的数字化营销能力,让数字化成为公司的转型升级的重要途径和手段。


为此,经过多方对比和调研,楚天科技决定牵手瑞泰信息,共同构建统一的营销管理变革CRM数字化平台,用数字化与信息化的支撑,以促进信息快速传递和业务流程的拉通,提升经销服一体的落地和运营效率。


核心要点:

能力提升:

驱动营销服务数字化方向发展,变革管理与优化流程线上化,将成功经验和最佳实践经验快速复制,转化个人能力为组织能力;


风险管理:

通过项目运作过程与交付过程的数据可视化,实现风险预警与管理,促进项目协同与成功;


报价应用:

研发、销售BOM配置无缝集成,支持三化产品数据的导入、报价的应用,强化前线作战工具;


效率提升:

通过移动端便捷智app工具,实现数据的快速录入、抓取、分析、共 享,提高平台管理人员的工作效率;


决策支撑:

全面实现业务系统数据集成,拉通研发销售生产交付打通端对端全流程,消除信息孤岛,提高管理决策有效性。



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双方致辞,共同见证新起点

在启动会上,楚天科技高级副总裁周婧颖致辞表示:CRM是楚天重要的“管道”建设,承载的销服信息(数据)是管道里奔涌而至的浪流。这些大数据需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力、流程优化能力来适应海量的、高增长率和多样化的信息资产,流速、流量及用户体验是检验“管道”水平的关键指标。


CRM并不是简单的上一套软件系统,实际上是楚天业务流程的重塑与升级,是业务活动的完善与优化,更是工作模式、工作习惯的自我革新。希望项目组成员全身心投入项目实施,实现持续动员、落地辅导、检查与优化,保证项目按质按期上线。


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楚天国际销售副总裁蔡大宇指出:客户关系管理是楚天唯一面对客户的系统,贯穿项目的全生命周期。流程是经脉,数据是血肉,经脉要通,血才能流的好。因此CRM项目可多期逐步进行,保证质量。首先,第一期项目要聚焦,重点是将流程、制度、打法和数据做好。其次,要优化销售系统流程。按照三化的标准去做,实现利润收益的提升。


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瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东表示:实现营销服务数字化平台成功有三个核心因素:

第一:人——人是一切管理数字化平台落地的最大变数与核心制约因素;

第二:方法——以终为始:出发之时知道我们需要达到的终点,而后才是如何到达。管理与赋能如何相互结合、项目的执行、流程是核心指标;

第三:认知——项目的属性、管理平台的属性、数字化的属性需要了解清晰透彻。


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深耕数字化领域十余年,除楚天科技之外,瑞泰信息在医疗器械行业积累了包括泰康、太极集团、蔡司光学、和睦家等超过200多家的大型集团化客户案例,构建起成熟的营销服务管理数字化解决方案,通过瑞泰信息医疗器械行业营销服务数字化管理套件(SFA+ServiceONE)构建全渠道销售服务一体化平台,打通端对端全业务流程,实现更高效、更智能的销售管理的同时,提升服务及时性和客户满意度。


此次强强联手,瑞泰信息将以“先进技术平台+数字化营销服务产品+行业解决方案”三位一体数字化转型整体解决方案,助力楚天科技营销服务管理体系至全新高度,共同履行让世界制药工业插上智慧的翅膀之使命。




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