我国是家电家具行业最大的产销国和出口国，江浙和粤闽等地是我国家电家具主要制造聚集区域。随着我国房地产市场高速增长阶段的过去，家电和家具行业作为地产后周期的耐用消费品行业，主要品类销售额出现增长放缓。要想满足家用电器行业客户个性化的需求，就需要一套家电家居CRM系统，提供整体的家用电器行业信息化解决方案。

微软Dynamics CRM是一个完全集成的客户关系管理 (CRM) 系统。它是一套能为强化公司销售、渠道、客户服务和会员管理流程的工具，提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。

通过基于Microsoft Dynamics CRM平台，能够导入家电家居行业营销整体解决方案，建立统一的营销服务管理平台，实现不同区域经销商、终端、服务网点的协同运作。此外，通过打通线上及线下的渠道，建立起完整的客户档案实现精准营销。支持移动设备访问、微信应用是CRM又一大功能，它可以帮助家居家电行业的企业以实现随时随地业务处理进行信息查询，通过整体渠道的整合，最终提高了企业的营销能力，大幅度提升了企业销售业绩。

此外，Dynamics CRM还支持在线部署、本地部署和云部署三种方式，适应不同的企业需求。一套优秀的家电家居CRM系统，不仅能为企业管理客户资源，还能提高家电和家具行业的企业工作效率，从而为企业带来更多的利润收益。