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罗格朗:数字化转型提高竞争力

不论是私人住宅、学校、办公楼还是政府单位,都需要依靠科学、安全、灵活的电气工程来运维和守护。作为“电工行业十大最具影响力品牌"-罗格朗国际电工(惠州)有限公司致力于提供高效的电气工程解决方案。包括国庆 50 周年天安门城楼修缮工程、鸟巢、水立方在内的多项标志性工程,都曾采用罗格朗的产品。

罗格朗总部在法国,在 80 多个国家拥有 36000 多名雇员,旗下有 34 个全球或地区品牌,包揽 4000 多项专利,各个分公司成员之间常常需要信息共享、销售支持、远程协作,销售过程一般持续数月,参与人数众多,沟通协调成本高昂。

作为典型的以项目型销售为主的企业,项目型销售在罗格朗业务比重中逐年增大至 65%+,高层管理人员期望得到更多销售透明度相关信息,以及在市场管理、服务管理、销售管理方面获得更多的业绩可预期性。如何提升销售成功率,影响销售活动的可管理性;加强不同团队之间的信息共享和销售活动支持,降低绩效评估的主观性;维护数据存储的及时性、准确性和完整性,并保证人员离职时公司机密信息的安全性,是罗格朗高层一直关注的问题。经过高层审慎选择,对比市场上多种解决方案,罗格朗选择了微软 Dynamics CRM 解决方案,为其项目型销售赋予更多活力。

保障项目数据安全性

对项目型销售企业来说,最宝贵的资产是项目数据,包括客户数据、集成商数据、经销商数据、设计院数据,项目计划数据、项目进展数据等,这些数据一旦泄露将直接危及企业生存。利用微软 Dynamics CRM 系统管理公司数据,可以根据不同职位给予授权,获得批准后相关人员才能获得对应权限下的数据,数据安全性得到了极高的保障。

提高办公效率

罗格朗的销售人才遍及世界各地,充分发挥他们的聪明才智可以为公司带来丰厚的利润。利用微软 Dynamics CRM 解决方案,通过多种智能终端由相关对接人员在系统中实时上传相关数据,取消了原来手工 Excel 数据录入的信息管理方式系统,自动生成并分析数据,自动优化工作流程,并且支持随时随地的数据分享,世界各地的员工均可根据管理员设置的权限在系统中实时修改和编辑工作文档,达到远程办公协同,提高办公效率。

增强项目成功率

微软 Dynamics CRM 提供了五十多种智能内置的报表以及多种可自定义字段的表单,这些表单可以协助企业提升多项业务的规范性、及时性和准确性。比如,业务人员可以利用表单创建一个项目申请,上级领导可以在系统中实时收到该申请并快速创建一个审批,即使是跨区域项目立项、申请和审批,在微软 Dynamics CRM 的协助下,也能以最快速度完成。微软 Dynamics CRM 系统可实时进行项目查询及跟踪分析,并根据项目实际进展执行项目周(月)计划管理和总结管理,及时调配相关人力,实现对业务进度的有效把控,增强项目成功率。

为高层提高决策支持

项目型销售时间长、人员杂、细节多,相关人员的绩效评估牵涉指标多,相关数据不充分时,无法进行有效的绩效管理,微软 Dynamics CRM 具备数据洞察能力,能让高层管理人员对员工的工作状况有非常清晰的掌握,进而为绩效管理提供支持。项目型销售市场各项要素变化快,竞争激烈,通过微软 Dynamics CRM 提供的多种仪表板,包括业务常用仪表板、个人项目仪表板和 CRM 销售管理仪表板等,高层管理人员可以迅速对员工上传的数据进行可视化处理,并从中分析市场动态,得出站得住脚的业务决策。