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大国品牌TCL携手瑞泰信息打造全球售后服务管理智能平台,引领中国制造海外创新

这是继海尔全球营销管理平台之后瑞泰信息签约的又一大型集团全球应用合作。

TCL集团股份有限公司创立于1981年,目前业务遍及全球160多个国家和地区,实现了从“中国产品”到“中国品牌”的伟大跨越。

在《财富》杂志公布的2017年中国500强排行榜中,TCL集团排名第64位。2017年,TCL集团实现总营收1115.8亿元,连续4年突破千亿人民币。

其中,TCL多媒体营业额达到408.2亿港元,创历史新高;TCL液晶电视销售量2323万台,同比增长16.4%,为五年来最大增幅。

尽管在2017年彩电行业几乎全年遇冷,但TCL多媒体的逆势增长说明其盈利能力大幅提升,高端化、全球化转型的步伐越来越稳,海外市场已成为TCL多媒体重要的发展引擎。据IHS Technology最新资料显示,TCL多媒体2017年全球LCD电视机市场占有率为10.9%,名列第三。

TCL多媒体发布2017年全新业绩数据

其实从1999年开始,TCL就开始了立志成为全球领先企业的出海征程。探索者的勇气伴随着孤独和痛苦,TCL搏击在改革开放最前沿。2006年是TCL国际化之路走得最艰难的一年,当年上半年,TCL亏损7.38亿元。

在人们的争议中,TCL集团董事长兼首席执行官李东生写下《鹰的重生》一文,以鹰的痛苦重生寓意TCL在生死关头必须面临的蜕变。在TCL内部网站上,这篇文章跟贴超过两万条,不少员工彻夜回帖,热泪盈眶。

李东生用鹰的重生比喻TCL当时的困境,也鼓励TCL重新飞翔,这是一个艰辛且漫长的过程。回望旧事,这很像是一场属于TCL的敦刻尔克,大撤退是为了更好地前进。

路是先行者走出来的。走出去,可能风光无限,也可能头破血流。”

——李东生。

微软中国作为微软Dynamics 365产品平台提供方,亦非常重视这次项目。微软商务解决方案大中华区总经理Stan Wu高度评价海尔集团和瑞泰信息。他表示: 海尔集团作为在中国乃至全球都极具影响力的客户,一直以来都是微软的战略合作伙伴,在营销服务平台应用上,去年售后管理平台已经与微软战略合作,这次在营销管理平台的搭建上,希望微软Dynamics领域的最佳合作伙伴——瑞泰信息能与海尔集团齐心戮力,共同打造中国制造走向全球的数字化标杆。

不屈不挠,砥砺前行,如今,TCL已成为中国制造和中国品牌先进性的典型代表之一。目前,海外营收已撑起集团营收的半壁江山,进军重点新兴市场作为集团未来的增长引擎,受到前所未有的高度重视。

TCL全球业务蒸蒸日上

当前,全球制造业正在经历巨大变革,逐步形成制造业服务化数字化转型的趋势,通过创新的服务提升客户体验,扩大品牌价值。机遇与挑战是一枚硬币的正反两面,作为大国品牌,TCL抓住机遇,迎接挑战,全力建设全球售后服务智能一体化平台,再次搏击在转型的浪潮之巅。

在经历多轮需求沟通、方案陈述、顾问团队面试以及全球技术部署沟通之后,瑞泰信息基于微软Dynamics 365打造的全球售后服务解决方案在诸多国际大牌厂商中拔得头筹,一举拿下又一个海外项目。

微软(中国)和瑞泰信息高度重视本次与TCL的战略性合作。微软商务解决方案大中华区总经理Stan Wu和瑞泰信息联合创始人/CRM事业部总经理孙海东与TCL多媒体海内外高层相约出席了6月8日下午在深圳TCL多媒体大厦举行的项目启动会。

矢志不渝,不忘初心,瑞泰信息会持续专注于数字化营销和CRM领域,以丰富的全球化部署经验,帮助中国企业解决出海所面对的政策法规以及数据合规性管理等众多要求,助力更多中国企业打造创新引领能力和全球竞争优势。

祝TCL多媒体全球售后服务项目建设一帆风顺,早日助力TCL进一步拓深海外市场,深化全球化战略,成为消费及家庭电子产品的国际化大品牌。


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