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宏发股份携手瑞泰信息建设一体化营销服务管理平台,全面迈进数字化转型

瑞泰信息基于微软Dynamics 365打造的定制化B2B营销服务管理解决方案将助力宏发股份实现客户分级管和LTC(线索到回款)流程打通,并借助移动应用,实现高效销售和移动服务,百尺竿头更进一步。

10月15日上午,宏发股份CRM项目启动会在厦门如期举行。本次项目受到了双方的高度重视,宏发股份总裁助理郭晔、信息部总监蔡志颖、营销公司总经理郭圣林、营销公司市场部部长孙碧玉、营销公司总经理助理杨威与瑞泰信息技术有限公司联合创始人/副总裁孙海东、解决方案总监葛开钢等共同出席。

当前,制造业正在经历巨大的变化。现代制造企业正逐步形成制造业服务化数字化转型的趋势,其核心特点是:基于客户洞见设计产品及服务,通过创新的服务提升客户体验。宏发股份高层审时度势,CRM项目应运而生。

在历经数月的综合考量后,宏发股份最终选择了瑞泰信息基于微软Dynamics 365打造定制化B2B营销服务管理解决方案,以客户为中心建设一体化营销服务管理平台。

启动会上,瑞泰信息解决方案总监葛开钢介绍了项目双方组织以及后续推动计划,强调需要双方的通力配合以及各单元职能单位的全员参加。

宏发股份总裁助理郭晔在致辞中指出:

“各部门的负责人要深刻理解公司层面实施CRM项目的战略目的和意义,要打破信息孤岛,实现信息流通,创造信息价值。相信在瑞泰信息最优势的顾问与技术的配合下,大家有资源有也有能力把项目做好,打造出契合宏发需求的营销服务管理平台。”

瑞泰信息联合创始人/副总裁孙海东在致辞中表示:宏发是电子元器件行业的百强也是继电器行业全球规模最大的公司,瑞泰信息很荣幸能达成此次合作。

针对项目建设,他着重谈到3点:

有的放矢,事半功倍 。流程以及现状梳理需要考虑价值目标以系统效益,要以最终价值为导向,将有限的资源和时间投入能对大家的工作起到实质推动的事情当中去。

管理先行,水到渠成。任何信息化项目的成功实施都是建立在对应管理的变革之上,系统是工具,关键在于团队组织营销管理体系的建立以及不断强化的个人能力提升。

知行合一,共创标杆。结合瑞泰的方法论和最佳实践,在站巨人的肩膀上,用全局化的角度进行项目建设,相信双方的最强团队可以打造出又一个业界标杆。

方案重点

客户管理 - 建立统一的客户数据库,形成客户360°视图;对客户进行价值分级以实现精细化管理;规范管理流程,智能化信用管控。

市场管理 - 情报采集分析;利用体系化的闭环管理对市场活动执行情况进行评估;基于多维度的市场分析。

销售管理 - 规范项目报备及过程跟进;销售活动计划与辅导机制;利用销售预测指导生产与备货;价格管理、费用管理和样品申请、使用过程规范化。

服务管理 - 集成Call Center,建立闭环管理体系,实现过程可预警、可督办、可追溯。

渠道管理 - 搭建渠道协同系统,提高业务效率;建立渠道评价体系,优化管理;渠道库存可视化管理,快速市场调整。

关于宏发股份

厦门宏发电声股份有限公司(股票代码:SH600885)成立于1984年,三十多年来,一直秉承“不断进取,永不满足”的企业精神,已建成了品类齐全、配套完整的产业体系,并连续23年跻身中国电子元件百强企业,现排第8目前。宏发拥有27家子公司,建立了十大研发生产基地,全球雇员逾12000人。其主营产品继电器品种多样化,共有160多个系列、40,000多种常用规格,规模排名世界第一,广泛应用于工业、能源、交通、信息、生活电器、医疗、国防等领域,年生产规模达18亿只。


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