400-8618-588

400-8618-588

A.O.史密斯:Good To Great

摘要 日前,美国《财富》杂志公布了“2016年度全球商业领袖50强”排行榜,A.O.史密斯集团董事长Ajita Rajendr也强势进榜,A.O.史密斯也成为唯一上榜的家电领域品牌。

[导读]日前,美国《财富》杂志公布了“2016年度全球商业领袖50强”排行榜,A.O.史密斯集团董事长Ajita • Rajendr也强势进榜,A.O.史密斯也成为唯一上榜的家电领域品牌。

根据《财富》杂志的评价,在担任A.O.史密斯热水器制造商CEO的四年里,Ajita 先生让这家总部位于美国密尔沃基的水系统制造巨头保持了强劲的增长势头,实现了利润翻番,且公司股价增长至原先的三倍,而除了“大本营”北美,中国市场更是强劲增长,成为行业范本。近年来中国市场年销售额增长均达20%以上

按照公开可查的数据,至2015年公司全球营业额25.4亿美元,全球雇员近1.34万人,目前在全球9个国家拥有24家工厂及分支机构。值得注意的是,Ajita任CEO的这几年,恰逢全球家电市场进入调整期,家电行业增长减缓。作为一家拥有143年悠久历史的企业,A.O.史密斯能够始终保持健康稳定的发展势头,这不能不令国内外家电企业信服,也足以看出Ajita全球化战略视野和强有力的领导力。

众所周知的是,近年来,中国家电行业遭遇阵痛,消费需求低迷,市场增速放缓。家电生产制造企业普遍面临以下困境:

1、营销渠道众多,订单流程复杂,错误率高;

2、渠道库存庞大,数据难以手机,预测难以管控;

3、维修量大,服务及时性和质量难以保证。

然而即便身处这样的大环境,但其在中国市场却仍保持强劲增长。作为一家跨国公司,A.O.史密斯自1998年进入中国以来,在中国市场一直保持20%至35%的幅度高速增长。

143年来,严守商业道德并不断创新

对于外界的惊叹和好奇,A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁丁威把A.O.史密斯的成功归结为企业的文化——143年来,严守商业道德并不断地创新。

基于这种文化,A.O.史密斯在日常竞争中始终在消费者、股东、员工、经销商之间寻求最佳结合点,而这其中,遵纪守法是企业的底线,产品的科技创新是发展动力。应该说,在错综复杂的中国市场中,让竞争流淌商业道德的血液,并不是一件容易的事情,而很多时候,创新也只是企业挂在墙上的一句标语。

“对消费者的深度洞察与创新研发,是企业发展的源动力”,丁威一语中的,解开了A.O.史密斯成功的密码。随着互联网及其周边技术的日新月异和客户关系管理的变革,A.O.史密斯果断拥抱数字化、信息化转型,利用信息技术实现对消费者需求的精准分析和洞察,通过渠道整合提高营销能力,并实现客户服务的及时高效满意的闭环管理。

据了解,A.O.史密斯再投入5个亿,在南京新建一个环境电器产、研基地,未来年产能将达200万台,预计2018年正式启用。

祝愿A.O.史密斯百尺竿头更进一步。

瑞泰信息基于微软Dynamics CRM 实施的家电行业解决方案带来的优势:

1、建立统一的营销管理服务平台,实现不同区域经销商、终端、服务网店的协同运作;

2、打通线上线下渠道,建立完整的客户档案实现精准营销;

3、支持移动设备、微信应用,随时随地处理业务、信息查询;

4、规范服务体系,及时高效,提升客户满意度。


下一篇:从马斯洛“需求层次理论”解读会员制吸引、留存客户