百年管道品牌穆松桥的数字营销服务链-瑞泰信息技术有限公司          
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百年管道品牌穆松桥的数字营销服务链

2024-02-20

客户概述:

穆松桥,源于世界500强法国圣戈班集团旗下管道业务,160多年来,一直是输配水管道系统的技术者,致力于为客户提供高品质的系统化管网整体解决方案,包括管道、管件、阀门等。迄今为止,穆松桥已经为全球100个首都提供给排水管道,超50000个项目应用案例。1997年,穆松桥来到中国,成立圣戈班管道系统有限公司。

得益于穆松桥传承百年的铸管生产经验和不断创新的技术及工艺,穆松桥中国的生产线是世界上工艺先进的球墨铸铁管道生产线之一,其优质的产品和服务得到广大用户的高度认可。先后荣获2022政府采购工程管材十大品牌、2022 中国水利工程管材十大品牌、2022 中国不锈钢管材十大品牌和冶金工业信息标准研究院颁发的“企业标准领跑者”等称号。


业务挑战:

穆松桥的数字化转型其实很早就已经开始,相比于原来的摸索阶段,现阶段进一步数字化变革的规划和战略目标更加清晰和明确,因此在建设平台时,穆松桥提出了四大关键点,具体包括:

何通过营销升维,实现持续增长?

何打破部门壁垒,促进业务协同?


如何提高团队韧性,构建组织能力?

何深挖客户价值,释放服务潜能?


方案要点:

统一管理商机信息,高效赋能销售增长:

通过统一的商机及客户管理,全面获取客户信息、项目信息以及项目跟进情况等关键赢单信息,加强内部沟通与协作从而更有效地触达目标客户,获取更多的潜在机会,帮助销售结单,获得可持续的增长。

线索到回款全流程打通,实现业务高效协作:

以数据为核心,全面打通线索到回款的全流程,整合销售、商务、技术等企业内部各个部门和业务环节的信息资源,实现业务流程的无缝衔接,以可视化更直观的方式呈现给管理者和决策者,快速传递和共享信息,高效协作,提高工作效率的同时降低运营成本,快速响应客户需求。

固化优秀销售经验,销售能力可复制:

稳定有效的销售能力是企业的核心资产,平台基于优秀的销售经验及业务模式规范化销售流程,建立可复制的销售能力体系,帮助新进销售快速上手。不仅如此,通过直观的销售进度跟踪,管理者可以实时了解销售团队的工作进展,对销售活动、报价、文档进行统一管理,及时提供支持与辅导。

提高客户服务满意度,建立长期合作:

一方面,搭建闭环的客户服务管理体系,保障受理客户投诉后工作人员响应的及时性,实时跟踪客诉处理的进度及结果,实现客户问题的及时处理,客户满意度的有效提升。另一方面,基于数据分析更好地指导生产和备货计划,保障及时稳定的供应与交货,从而获得更加稳定长期的客户合作。


项目价值:

户资产化 ,统筹管理客户档案数据,聚焦价值客户,开展针对性的营销与服务,提高客户价值贡献。

程自动化 ,梳理并优化销售流程,全面拉通关键流程数据,提高项目管理协同工作效率,销售过程透明可视。

务在线化,通过移动化、数据应用赋能销售团队随时随地业务在线,以目标和行为分析驱动,实现产销协调。

策智能化,借助系统仪表板、客制化报表等工具实现便捷的信息呈现和数据洞察分析,用数据支撑管理决策。

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