ONE系列产品
面向超大型企业
-
微信咨询
-
微信咨询专属顾问
-
-
电话咨询
-
体验产品
-
回到顶部
立即下载
完善信息后，立即获取行业解决方案白皮书
立即下载
瑞泰信息会妥善保护您提供的数据
即可免费获取行业白皮书
添加后回复
“白皮书”
获取相关资料
圣奥集团携手瑞泰信息打造家电家居行业营销服务平台
2020-08-06
客户概述
圣奥办公家具，是中国办公家具行业的领跑者，内销网点遍布全国二线以上城市，产品远销世界100多个国家和地区，众多世界500强和中国500强都是其战略客户，如美国强生（Johnson& Johnson）、百事、印度Tata、沙特阿美石油、阿里巴巴、腾讯、中石化、中央电视台、建设银行、恒大等。
业务挑战
站得高，方能极目远眺。作为行业龙头企业，圣奥办公家具深知我国制造企业面临巨大的竞争压力和成本压力，唯有充分应用数字化技术，更好地提供客户服务，才能提升产品附加值和市场竞争力。圣奥集团领导高瞻远瞩，审时度势，以巨大的决心和强大的信心启动售后服务平台建设。
解决方案
1建立完成的客户档案，并对客户进行分类以制定针对性的营销和互动策略
2引导式销售流程，规范销售过程管理，实时监控项目进度并提升预测准确性
3与ERP对接同步订单/发货/回款等信息，进行查询和分析
4高效的服务闭环管理，服务请求的创建/分派和进度跟踪，保障服务及时性
5移动化的现场服务，提升服务团队效能，实现过程透明化
6配件全流程透明化管控，服务商基于Portal实现服务业务协同运作
客户价值
打造全渠道智能客户服务平台，全面梳理客户服务流程，利用领先管理方案，共同努力把本次项目做精做细做好，助力服务化转型。
相关文章
-
- 财纳福诺
家电家居瑞泰信息携手世界石晶地板龙头... -
- 海信集团
- 11月8日下午，海信集团有限公司（以下简称：海信）CRM服务平台建设项目启动大会在山东青岛隆重举行。海信集团中国区用户服务部总经理吕松、海信赛维公司的副总经理潘超杰、视像科技用户服务部总经理周国红、冰箱用户服务部总经理刘洪磊、空调公司用户服务部总经理蔡勇刚、瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东、副总裁葛开钢及双方项目组成员共同出席了启动大会。
家电家居瑞泰信息携手中国高端家电领导... -
- 罗浮宫
- 罗浮宫家居集团成立于2000年，位于“中国家具商贸之都”顺德乐从，是一家集创意设计、家具研发、商场运营、五星级酒店运营、商贸旅游于一体的全球化、综合性家居集团，中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌。集团拥有地标性家居主题建筑群——罗浮宫国际家具博览中心和罗浮宫国际家居总部大厦，涵盖家具、卫浴、饰品、灯饰、床品等各大家居品类，形成集国际家居购物、泛家居艺术鉴赏、商贸旅游、行业盛会、五星酒店于一体的商业及文化休闲综合体。
家电家居瑞泰信息携手家居龙头罗浮宫，...