实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述
提到公牛,大家都会想到“插座一哥”、“国民插座”的头衔,但实际上并非如此。公牛集团(股票代码:603195)成立于1995年,是国内领先的高档开关插座、转换器的专业供应商,近年来依托渠道和品牌优势,逐步拓展至LED照明、数码配件等领域,广泛应用于家庭、办公等用电场合。
经历25年的发展,公牛集团已经成为国内民用电工龙头企业,两大核心业务转换器、墙壁开关,市占率均处于行业领先地位。公牛转换器自2001年以来在国内转换器市场一直稳居第一位,至今仍然占据国内市场的半壁江山;公牛墙壁开关插座市场占有率排名第一。
值得一提的是,公牛集团今年2月6日在上海证券交易所主板挂牌上市,上市10天股价翻倍,市值破千亿,成为国内照明电工应用产品领域第一家市值破千亿的企业。
业务挑战
事实上,公牛集团近几年在销售、利润的快速增长,除了自身过硬的产品品质,与其强大的销售网络也息息相关。
目前,公牛集团在全国建立了近73万个五金渠道网点(含五金店、日杂店、办公用品店、超市等)、近10万个专业建材及灯饰渠道网点及12万多个数码配件渠道网点,拥有4000多家经销商,遍及300多个城市。这种百万级别的销售网点,在整个行业中都可以说是难以复制的。
数字化转型时代变革中方显领袖智慧。面对如此庞大的销售网点和销售体系,公牛集团深知只有对经销商进行精细化的管理,推动其提质,才可促进公司业务拓展和产品销售,增强企业核心竞争力。
解决方案
为此,经过多方对比和调研,公牛集团选择牵手瑞泰信息,搭建统一的渠道管理平台,实现渠道全生命周期管理,连接销售和渠道伙伴,实现快速响应高效协作,多维度洞察渠道业务情况,助力市场洞察。
1渠道开发:方便经销商创建和维护门店信息,方便总部及时了解门店分布和对渠道进行分析;
2营销资产:管理营销资产的申请,盘点等全生命周期管理;
3项目管理:规范项目管理体系,实现项目过程、项目活动的全程可视化,提升项目赢单率和预测准确率;
4分析与考评:多维度绩效分析,可以基于业绩达成、项目过程、销售行为等维度分析人员绩效,以采取针对性的管理方式。