实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述:
隆基乐叶是全球市值最大的光伏产品制造企业——隆基绿能科技股份有限公司(股票代码:601012)的全资子公司。隆基股份连续4年蝉联单晶硅片、单晶组件出货量全球第一,单晶硅片市场份额占全球总量的40%以上,单晶组件市场份额占全球总量的20%以上。2020年,隆基股份深入推进全球化战略,全年营业收入达545.83亿元,同比增长65.92%;其中,海外收入214.61亿元,同比增长70%。
隆基乐叶总部位于陕西西安,是一家集研发、生产、销售和营销于一体的全球领先的高效单晶光伏电池及组件制造商。目前,在西安、泰州、衢州、合肥、银川等地拥有生产基地,并在日本、德国、美国、印度、马来西亚、澳大利亚等地设有分部,销售网络遍布全球。
多年来,隆基乐叶以突破性的单晶技术引领光伏行业在产品转型和度电成本优化等领域不断企及新高度。如今,隆基乐叶每年为全球供应超过30GW的高效太阳能硅片和组件产品,约占全球1/4的市场需求。隆基乐叶被业内认可为最有价值的太阳能公司,也是目前全球市值最大的太阳能公司。
2020年,隆基乐叶硅片产能达85GW,组件产能达50GW;单晶硅片和组件出货量双双位列全球第一,硅片出货58.15GW,组件出货24.53GW。截至 2020 年 12 月底,累计获得各类已授权专利1001项;隆基乐叶单晶PERC电池转化效率达到24.06%,打破世界纪录(CPVT测试报告)。
业务挑战:
近年来,我国光伏制造业快速发展,光伏技术达到了全球领先行列,形成了完整的具有国际竞争力的光伏产业链。作为行业的中坚力量,责任与使命一直贯穿在隆基的发展历程中。公司致力于用先进的技术和合理的价格让更多人能享有丰富的、低成本的清洁电力,加速推动光伏行业发展。因此,只有以市场为导向,提升企业运营能力,优化管理流程和数据整合能力,提高工作效率是隆基乐叶未来的核心提升方向。
方案要点:
打造全新订单处理平台
统一作业平台,无需切换系统
面向业务设计,提升用户体验
预警及消息提醒
订单执行全流程设置关键节点与指标
系统自动提醒、预警功能,协助业务员进行业务跟踪与处理
提高订单履行效率
全新平台+流程优化/重构+系统集成
OTC可视化
打通订单上下游各业务环节,消除系统壁垒
完善系统间集成,实现订单全流程可视化
统一各部门数据核算口径