实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述
亨通集团有限公司,是致力于大数据、云计算、物联网、智慧城市、智能电网整体解决方案,并涉足能源地产,金融投资等领域的国家级创新型企业;是中国光纤通信、智能电网规模最大的系统集成商与网络服务商,全球光纤通信前3强,连续多年入选中国企业500强。集团拥有子公司45家,在全球30多个国家设立营销技术服务分公司,在南美、南亚、东南亚建立海外研发产业基地,业务覆盖110多个国家和地区。
业务挑战
项目式销售更多依赖于销售人员及团队的跟进与配合,如何最大化提升销售人员的销售效能,成为亨通面临的最大挑战。
解决方案
1、集团统一客户资源:构建集团统一客户资源,实现客户信息共享;
2、 LTC端到端流程打通:实现销售流程标准化及销售数据的快速跟踪;
3、后评估管理:及时跟进后评估任务,了解项目质量情况,减少集采风险;
4、销售团队管理:提供销售工具支持,提升销售团队销售效能;
5、智能分析与提醒:业务平台打通,实现数据自动对接,透过分析,及时跟进和预警销售执行情况,提升工作效率。
客户价值
1、全面掌控客户全方位信息,实现集团统一管理和客户信息共享;
2、LTC端到端流程打通,实现商机标准化管理、多维度销售目标管理、订单执行查询及自动化预警;
3、通过PAD进行签到,及时跟进销售过程,领导可实时查询销售人员的周月报工作情况,支持在线点评指导;
4、业务平台打通,实现SAP数据自动对接。结合目标、发货等数据进行多维度的洞察分析。透过数据分析,及时跟进和预警销售执行情况,提升工作效率。