在企业的市场营销活动中,企业可能会面临很多挑战,比如年底的时候老板问市场部,今年花了一千万的预算,到底带来了多少商机,多少线索,合作了多少客户,投入产品比情况如何?哪些类型的活动投入产品比比较高,我们明年该如何调整。线索分派给销售之后有没有及时跟进,线索商机有没有及时转化。针对这一块内容,营销crm系统就可以很好的帮助我们的市场营销人员,做市场活动的规划、活动的执行及响应情况,以及活动效果的分析。
使用crm系统软件,企业可以对其市场活动进行闭环的管理,包括活动效果的分析,商机转化成交的情况,对于企业的资源进行合理的投放,确保把资源投放到产出最大的渠道。另外我们也打通了多种线上渠道,比如官网、微信、邮件。LinkedIn等社交媒体,实现多渠道的引流。此外,crm系统还还集成了AI的功能,做一些sales insight的管理,对线索进行打分,销售可以对分数高的线索进行重点跟进,把有限的精力投放到最有可能带来产出的线索及商机上,发挥销售的最大化价值。
线索转化成商机之后,企业也需要对商机过程进行管理。营销crm系统在商机管理过程中可以做一些阶段跟进的提醒,进行过程可视化管理,商机会分为哪些阶段,每个阶段要做哪些关键事项都可以自定义进行设定。包括还可以对不同事业部设计不同的跟进流程。商机在跟进的过程中也会涉及跟销售、技术、财务等其他部门的协同,CRM系统也可以快速共享项目信息,提升团队协同效率。