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微软CRM云生产力解决方案是以运行在基于微软云技术的Azure云平台上的微软Dynamics CRM产品为核心，深度整合Office 365、SQL Server等微软自身产品线，可为国内不同行业、不同业务需求的用户带来前所未有的生产力、客户管理与业务应用的推动，应对瞬息变化的市场需求。
在市场调查公司Gartner发布的“魔力象限”中，微软Dynamics CRM在销售自动化 、客户管理 领域处于全球领导位置。微软CRM覆盖全球140个市场，支持45种语言版本，世界500强中70%的企业使用的是微软的CRM系统。
相对于其他企业来讲，微软所提供的是完整的智能型商务解决方案。除了基于D365的市场营销、销售、服务等六个模块之外，在前端和后端微软CRM还分别整合了非常强大的AI和BI的技能。包含企业内部的市场营销、现场服务、财务运营等等。除了整个企业内部应用端之外，在整个用户的连接段，会有很多AI的一些应用。比如：语音翻译、情绪识别、机器人等等。在整个内部的一些管理端的话，会引用很多微软数据分析的应用。从数据的收集与存储，到机器学习，从数据引擎到自动化的一些分析。它是一整套的从客户连接端提升体验，内部的运营效率通过数据的一些引擎，来助力企业数字化和智能化的转型。
因此，微软Dynamics云生产力解决方案融入对诸种行业发展趋势和对企业需求的深刻理解，以无缝高效体验、重塑业务流程、安全服务保障等先进优势，成为全球第一款既涵盖本地部署、又能彻底解放云生产力的解决方案，是企业提高市场竞争能力的必备工具。
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