crm即客户关系管理系统。企业选择crm系统是一个认知自身需求的过程。广州crm公司有很多,那么广州crm公司的产品有什么常见的功能特色嗯?
客户管理
客户管理是crm系统的一个基础功能。大部分的企业一开始使用crm就行希望借助系统来加强和客户的沟通和联系。客户是企业宝贵的资源和财富,所以客户信息的整理和管理是很重要的一个工作。在crm系统中,可以将客户名称、联系方式、对应的销售人员等信息录入系统,将客户信息进行标准化管理。管理者也能够更加便捷的进行监督和管理。
销售管理
crm系统能够对销售流程进行精细化管理。无论是线上还是线下,抑或是在拜访客户的途中,都可以通过电话、网络等和客户保持沟通和联系。客户如有疑问,销售人员也会第一时间得知并为其解决问题。此外,借助CRM系统,销售可以清晰地查看自己名下的客户信息,记录每次和客户的沟通和拜访记录,添加和客户相关的文档,及时更新业务机会的阶段。
报表支持
crm还能够帮助提供报表决策功能,基于系统收集到的数据进行统计分析。一方面,销售人员能够通过报表迅速获取销售信息,并及时查看回款金额单等;另一方面,企业管理者可以通过报表统计来自各个渠道的潜在客户的转化情况,汇总整个部门和每个销售代表的销售管道和回款金额,以及整个部门和每个销售代表的丢/赢单情况,非常便捷,极大的提升了工作的效率。