实现卓越客户关系管理有2种方式:
瑞泰实施的微软CRM和其他
客户概述:
冠盛集团于2020年8月17日在上交所主板A股上市。公司专业生产等速万向节、传动轴总成、轮毂轴承单元等关键汽车零部件。现为国家汽车零部件出口基地企业、中国汽车传动轴行业龙头企业。集团在温州、南京、嘉兴、香港、北美、南美、欧洲等地拥有十余家子公司,营销网络覆盖了海外120多个国家和地区。
冠盛集团为国内外汽车售后市场提供适配的传动系统零部件产品和相关服务,并已具备传动轴总成整体解决方案的综合服务能力,以及整车配套能力。公司是国内少数能够满足客户“一站式”采购需求的汽车传动系统零部件生产厂商之一,曾获得“国家汽车零部件出口基地企业”、“海关AEO高级认证企业”、“中国汽配行业名优企业”、“浙江名牌产品”、“浙江省著名商标”、“浙江出口名牌”、“浙江省知名商号”、 “浙江省创新型示范企业”等荣誉称号。
业务挑战:
随着冠盛集团业务的快速发展,公司对于内部数字化建设,特别是销售管理方面提出了新的要求和目标。为了更好的提升公司内部管控水平,冠盛决定构建一套开放性好、兼容性强的智能化营销管理系统来助力公司业务能力的提升。
为此,基于需求调研及管理要求,冠盛集团决定牵手瑞泰信息,共同构建全球统一营销管理数字化平台,对内要实现营销体系全流程精细化过程管理,对外为客户提升一站式全套服务,持续提升客户体验。
方案要点:
渠道开发,构建完善的渠道网络
规划渠道体系,标准化经销商、终端开发流程,从潜客转化到正式客户申请、审核、建档、签订协议、分级等。
流程自动化,实现更高效的销售
实现从商机-报价-PI-订单的端到端流程打通,全程可视化,及时跟进过程的高效管理。
赋能团队,提升业务运营效率
在线报价、一键生成PI,订单过程实时跟进、及时追踪应收逾期情况等,移动端赋能销售团队,助力更高效的销售。
智能分析,全方位的数据洞察
基于销售增长、目标达成、价格执行、客户服务等多维度进行分析和考评,并制定相应的返利和奖惩制度。